TrovaTrip ha aumentato del 12% le conversioni delle prenotazioni con le testimonianze dei clienti in 4 settimane

“Scoprire EmbedSocial è stato uno di quei rari momenti di ‘alleluia’ che si vivono nel mondo degli affari.”

Nick Poggi

Cofondatore di TrovaTrip

Chi è TrovaTrip

TrovaTrip è stata fondata all’inizio del 2017 da Nick Poggi, Lauren Schneider e un team di appassionati di viaggi. TrovaTrip offre avventure curate di 10 giorni per giovani professionisti. Gli utenti scelgono le proprie preferenze di viaggio e vengono abbinati a viaggi insieme ad altre persone in cerca di un’esperienza simile. Ogni viaggio prevede fino a 20 viaggiatori e include alloggio in hotel o appartamento di 3+ stelle, trasporti, visite guidate e una serie di esperienze aggiuntive facoltative.

TrovaTrip sta ridefinendo i viaggi per il giovane professionista rendendoli più personali, più autentici e sicuramente più accessibili. Tramite Trova Pass offrono anche un’opzione di viaggio in abbonamento in cui gli utenti possono pagare $99/month e guadagnare 1 credito ogni mese, da utilizzare per uno qualsiasi dei viaggi disponibili. I viaggi in genere partono da soli 12 crediti.

Con il loro team di esperti, sono in grado di offrire un’esperienza unica nel suo genere ai loro viaggiatori.

La sfida: costruire fiducia tra i viaggiatori

Come azienda di viaggi che porta gruppi di giovani professionisti dall’altra parte del mondo, la fiducia è fondamentale per il successo della loro attività. Hanno coltivato con cura il loro brand e la loro offerta, e chiedere ai clienti feedback e recensioni è stata una priorità assoluta fin dal primo giorno.

La soluzione: aggregatore di recensioni dei clienti da Facebook e Google

Uno dei modi migliori per costruire fiducia tra i loro follower è permettere ai viaggiatori passati (e futuri) di condividere le proprie esperienze attraverso le recensioni.

Il fondatore, Nick Poggi, ha descritto la scoperta di EmbedSocial come uno di quei rari momenti di “alleluia” che si vivono nel business. Ha riscontrato che era facile da implementare, si collegava a tutte le loro fonti senza problemi, il tutto all’interno di una bellissima interfaccia responsiva. Mentre le recensioni di Facebook e Google arrivavano automaticamente sul sito, i clienti potevano vedere testimonianze in tempo reale e costruire fiducia nel brand.

TrovaTrip aveva inizialmente implementato alcune soluzioni macchinose, ma nessuna di esse funzionava senza problemi tra le diverse fonti di recensioni: Facebook, Google, sito web e recensioni scritte via e-mail. Inoltre non erano molto intuitive né per i clienti né per il team di Trova da gestire sul back-end.

Il risultato: aumento del 12% dei tassi di conversione più un ROI di 62X

TrovaTrip ha registrato un aumento del 12% dei tassi di conversione delle prenotazioni in sole 4 settimane dopo l’implementazione di EmbedSocial. Inoltre, TrovaTrip ha ottenuto un ROI di 62X sul proprio investimento in EmbedSocial. Se le prestazioni si manterranno, si aspettano che EmbedSocial aggiunga decine di migliaia di dollari di entrate incrementali nel 2018.

Il risultato