A TrovaTrip aumentou em 12% as taxas de conversão de reservas com depoimentos de clientes em apenas 4 semanas

“Encontrar o EmbedSocial foi um daqueles raros momentos de ‘aleluia’ que você vive nos negócios.”

Nick Poggi

Cofundador da TrovaTrip

Sobre a TrovaTrip

A TrovaTrip foi fundada no início de 2017 por Nick Poggi, Lauren Schneider e uma equipa de entusiastas de viagens. A TrovaTrip oferece aventuras selecionadas de 10 dias para jovens profissionais. Os utilizadores escolhem suas preferências de viagem e são combinados com viagens junto a outras pessoas que buscam uma experiência semelhante. Cada viagem conta com até 20 viajantes e inclui hospedagem em hotel ou apartamento de 3+ estrelas, transporte, passeios guiados e uma série de experiências adicionais opcionais.

A TrovaTrip está redefinindo as viagens para o jovem profissional ao torná-las mais pessoais, mais autênticas e, com certeza, mais acessíveis. Por meio do Trova Pass, eles também oferecem uma opção de viagem por assinatura em que os utilizadores podem pagar $99/month e ganhar 1 crédito a cada mês, que pode ser aplicado a qualquer uma das viagens disponíveis. As viagens geralmente começam em apenas 12 créditos.

Com sua equipa de especialistas, eles conseguem oferecer uma experiência única aos seus viajantes.

O desafio: criar confiança entre os viajantes

Como uma empresa de viagens que leva grupos de jovens profissionais para o outro lado do mundo, a confiança é vital para o sucesso do negócio. Eles cultivaram cuidadosamente sua marca e sua oferta, e pedir comentários e avaliações aos clientes tem sido uma prioridade máxima desde o primeiro dia.

A solução: agregador de avaliações de clientes do Facebook e do Google

Uma das melhores maneiras de criar confiança entre seu público é permitir que seus viajantes passados (e futuros) compartilhem suas experiências por meio de avaliações.

O fundador, Nick Poggi, descreveu encontrar o EmbedSocial como um daqueles raros momentos de “aleluia” que você vive no negócio. Ele percebeu que era fácil de implementar, conectava-se a todas as suas fontes perfeitamente, tudo dentro de uma bela interface responsiva. À medida que as avaliações do Facebook e do Google chegavam automaticamente ao site, os clientes podiam ver depoimentos em tempo real e criar confiança na marca.

A TrovaTrip implementou inicialmente algumas soluções pouco práticas, mas nenhuma delas funcionava perfeitamente entre as diferentes fontes de avaliações: Facebook, Google, site e avaliações escritas por e-mail. Elas também não eram muito fáceis de usar para os clientes nem para a equipa da Trova gerir no back-end.

O resultado: aumento de 12% nas taxas de conversão mais um ROI de 62X

A TrovaTrip teve um aumento de 12% nas taxas de conversão de reservas em apenas 4 semanas após a implementação do EmbedSocial. Além disso, a TrovaTrip alcançou um ROI de 62X sobre seu investimento no EmbedSocial. Se o desempenho se mantiver, eles esperam que o EmbedSocial acrescente dezenas de milhares de dólares de receita adicional em 2018.

O resultado