Facebook-Bewertungen meistern: Der komplette Leitfaden 2026

Facebook-Bewertungen, oder Empfehlungen, sind ein wesentlicher Teil des Online-Rufs eines Unternehmens.

Schließlich liefern sie die beste Art von sozialem Beweis, den Sie erhalten können, erhöhen die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens und helfen Ihnen, Besucher in treue Kunden umzuwandeln.

Darüber hinaus kann der Einfluss, den Kundenbewertungen auf Ihr Unternehmen haben, nicht unterschätzt werden. Die überwiegende Mehrheit der US-amerikanischen Erwachsenen (82%) gibt an, dass sie Online-Bewertungen vor einem Kauf überprüft. Außerdem sagen über 18% der US-amerikanischen Erwachsenen, dass sie etwas über Facebook gekauft haben.

Lesen Sie also weiter, während wir Ihnen alles über Facebook-Bewertungen erzählen, wie man sie zu Ihrer Seite hinzufügt und wie sie Ihrem Unternehmen helfen, in der heutigen Zeit erfolgreich zu sein.

Über Facebook-Empfehlungen, ehemals Facebook-Bewertungen

Facebook-Empfehlungen sind eine Funktion auf Facebook, die es Nutzern ermöglicht, Feedback zu ihren Erfahrungen mit Unternehmen, Dienstleistungen oder Produkten zu geben.

Im Gegensatz zu traditionellen sternebewerteten Reviews ermöglichen Empfehlungen Nutzern, einfach ein Unternehmen ihren Freunden und Netzwerken zu empfehlen oder nicht zu empfehlen. Diese Empfehlungen können geschriebenes Feedback, Fotos und Tags umfassen und schaffen eine umfassendere und sozialere Form der Bewertung. Diese Funktion integriert sich direkt in die Facebook-Seite eines Unternehmens und erleichtert es potenziellen Kunden, authentische Meinungen und Erfahrungen von echten Nutzern zu sehen.

Hinweis: Die ‘Empfehlungen’-Funktion von Facebook ist die Weiterentwicklung des älteren ‘Bewertungen’-Systems, und Sie finden sie immer noch unter dem ‘Bewertungen’-Tab der Facebook-Seiten. Anstatt jedoch das alte Sternebewertungssystem zu verwenden, empfehlen Käufer (oder nicht) ein Produkt oder Unternehmen, teilen eine schriftliche Meinung und hinterlassen Tags und Bilder (wenn sie sich dafür entscheiden).

Wie richtet man die Bewertungen seiner Facebook-Unternehmensseite ein?

Sie können sehr schnell und einfach Ihren Facebook-Bewertungs-Tab auf Ihrer offiziellen Seite hinzufügen. Vervollständigen Sie einfach diese einfachen Schritte:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrer Facebook-Unternehmensseite;
Klicken Sie auf Ihr Profilbild (obere rechte Ecke) und tippen Sie auf ‘Einstellungen und Privatsphäre’;
Tippen Sie auf ‘Privatsphäre’ dann ‘Seite und Markierung’;
Schalten Sie ‘Anderen erlauben, Bewertungen auf Ihrer Seite anzusehen und zu hinterlassen.’ ein

Das ist alles! Jetzt ist Ihr ‘Bewertungen’-Tab auf Ihrer offiziellen Seite aktiv, und Ihre Kunden können ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen für alle teilen.

Hinweis: Sobald Sie den ‘Bewertungen’-Tab aktivieren und Feedback erhalten, können Sie Facebook-Bewertungen nicht selbst löschen. Sie müssen ungenaue Bewertungen melden und das Team von Facebook wird sich darum kümmern, wenn sie gegen die Gemeinschaftsstandards von Facebook verstoßen.

Wie erhalten Sie den Link zu Ihrer Facebook-Bewertungsseite?

Google My Business hat es einfach gemacht, einen Google-Bewertungslink zu erhalten, aber einen Facebook-Bewertungslink zu erhalten, wird ein wenig anders sein. Keine Sorge, wir zeigen Ihnen zwei einfache Wege!

Option 1: Kopieren Sie die URL der Bewertungsseite

Um Ihren Facebook-Bewertungslink zu erhalten, müssen Sie zwei einfache Schritte befolgen:

Melden Sie sich bei Ihrer Facebook-Seite an: Beginnen Sie, indem Sie sich in Ihr Facebook-Konto einloggen und zu Ihrer offiziellen Unternehmensseite navigieren;
Fügen Sie ‘/review’ zu Ihrer Seiten-URL hinzu: Finden Sie die Adressleiste des Browsers, klicken Sie ans Ende und geben Sie dann einfach ‘/review’ nach Ihrer Seiten-URL ein;
Kopieren Sie die URL, um sie zu teilen: Kopieren Sie einfach die gesamte Zeichenfolge, die Sie in der Adressleiste sehen, zur zukünftigen Verwendung. Zum Beispiel ist https://www.facebook.com/embedreviews/reviews der Link zur Facebook-Bewertungsseite von EmbedSocial, wie unten gezeigt:

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben es!

Teilen Sie nun den Bewertungslink Ihrer Facebook-Unternehmensseite überall im Internet, z. B. auf Ihrer Website, in E-Mails, in Ihren Newslettern oder auf Ihren Social-Media-Plattformen, d. h. überall, wo Sie eine Chance sehen, Ihre Kunden einzuladen, Sie zu bewerten.

Hinweis: Wenn Sie den Link senden, fügen Sie auch eine kurze Erklärung hinzu, wie Ihre Kunden Ihnen eine Facebook-Bewertung hinterlassen können für Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Option 2: Erstellen Sie Ihren eigenen direkten Facebook-Bewertungslink

Was, wenn Ihre Kunden nicht in ihren persönlichen oder geschäftlichen Konten eingeloggt sind? Wenn Sie ihnen den obigen Link senden, werden sie aufgefordert, sich zuerst bei Facebook anzumelden, was sie davon abhalten kann, Ihr Unternehmen zu bewerten. Keine Sorge, hier ist eine Lösung dafür:

Nutzen Sie die Facebook-Login-URL -> www.facebook.com/login/
Setzen Sie eine Weiterleitung zu Ihrer Bewertungsseite, indem Sie “next” hinzufügen -> www.facebook.com/login/?next=
Konvertieren Sie Ihre Seiten-URL in das entsprechende HTML-Äquivalent und fügen Sie es nach der “next”-Komponente hinzu -> https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fembedreviews%2Freviews%2F

Wie Sie sehen können, ist es überhaupt nicht kompliziert! Ersetzen Sie einfach den Doppelpunkt (:) durch %3A und den Schrägstrich (/) durch %2F. Auf diese Weise wird der Kunde, wann immer er sich in sein Konto einloggt, zu Ihrer Bewertungsseite weitergeleitet. Funktioniert jedes Mal wie ein Zauber!

Wie können Ihre Kunden Ihnen Facebook-Bewertungen hinterlassen?

Seit der Einführung des ‘Empfehlungen’-Bewertungssystems müssen Ihre Kunden keine Anzahl von Sternen mehr auswählen, um Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen zu beschreiben. Sie müssen nur zum ‘Bewertungen’-Tab Ihrer Seite navigieren oder dem obigen ‘Bewertungen’-Link folgen.

Sobald sie dort sind, müssen sie nur ‘Ja’ oder ‘Nein’ antippen unter der Nachricht ‘Empfehlen Sie [Ihr Geschäftsname]’. Dann öffnet sich die ‘Empfehlung’-Box und fordert die Nutzer auf, ihre Gedanken über Ihr Unternehmen zu teilen. Sie müssen mindestens 25 Zeichen schreiben.

Wenn Nutzer Ihnen neue Bewertungen hinterlassen, beginnen sie oben im Feed des ‘Bewertungen’-Tabs Ihrer Facebook-Unternehmensseite zu erscheinen.

Wie beantworten Sie Ihre Facebook-Bewertungen?

Sie müssen auf alle (oder die meisten) Ihrer Facebook-Bewertungen antworten, sowohl positive als auch negative. Das ist der beste Weg, eine starke Online-Präsenz aufrechtzuerhalten und Vertrauen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Um auf Facebook-Bewertungen zu antworten, erhalten Sie normalerweise eine Benachrichtigung auf Facebook oder per E-Mail, und wenn Sie darauf klicken, bringt es Sie direkt zu dieser Bewertung, sodass Sie die Bewertung überprüfen und Ihre Antwort geben können: Es ist so einfach wie das Schreiben eines Kommentars zu einem Facebook-Beitrag.

Hier sind einige praktische Vorlagen für Bewertungsantworten für Bewertungsantworten:

Beispiel für eine Antwort auf positive Bewertungen:

Hallo [Name des Bewerters],

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Kundenerfahrung mit unserem [Produkt/Dienstleistung] hatten. Unser Team arbeitet hart daran, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir freuen uns zu sehen, dass es einen Unterschied macht.

Wir schätzen Ihre Unterstützung und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung mit Ihren Freunden und Ihrer Familie teilen würden. Wenn Sie weitere Rückmeldungen oder Vorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen!

Herzliche Grüße,

[Ihr Name]

[Firmenname]

Beispiel für eine Antwort auf negative Bewertungen

Hallo [Name des Bewerters],

Wir entschuldigen uns für die weniger als zufriedenstellende Erfahrung, die Sie mit unserem [Produkt/Dienstleistung] hatten. Es ist für uns wesentlich, hohe Standards aufrechtzuerhalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben.

Wir möchten mehr über Ihre Erfahrung erfahren und einen Weg finden, die Dinge richtig zu machen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [Kontaktinformationen] oder senden Sie uns eine private Nachricht, damit wir dies weiter besprechen und eine geeignete Lösung finden können.

Nochmals entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern und in Zukunft einen besseren Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

[Firmenname]

Wie meldet man eine Facebook-Bewertung?

Manchmal können Sie gefälschte negative Bewertungen erhalten, die Ihren Online-Ruf beeinflussen. Natürlich müssen Sie sich so schnell wie möglich mit negativen Bewertungen auseinandersetzen. Aber da Sie sie nicht direkt löschen können, müssen Sie sie wegen Verstoßes gegen die Facebook-Gemeinschaftsstandards melden:

Finden Sie die negative Bewertung in Ihrem ‘Bewertungen’-Tab;
Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und tippen Sie auf ‘Support finden oder Empfehlung melden’;
Wählen Sie Ihren Grund für die Meldung der Bewertung aus;
Wählen Sie, Benachrichtigungen über die Meldung zu erhalten und klicken Sie auf ‘Senden’;

Hier ist ein kurzes Video, das den gesamten Prozess abdeckt:

Wie erhalten Sie neue Bewertungen für Ihre Facebook-Unternehmensseiten?

Der spaßige Teil beginnt hier: coole neue Wege zu finden, um Ihre Kunden zu motivieren, Ihnen positive Facebook-Empfehlungen zu hinterlassen.

Hier sind einige der Strategien, die Sie ausprobieren können:

Ein physisches ‘Bewertung’-Schild an Ihrem Geschäftsort hinzufügen: Sie können die offiziellen ‘Facebook Review Us’-Aufkleber überall platzieren, von Ihrer Theke über Ihre Tische, Wände, Schaufenster oder andere prominente Bereiche Ihres Geländes;
Nutzen Sie die Facebook-Wi-Fi-Funktion: Richten Sie Facebook-Wi-Fi an Ihrem Geschäftsstandort ein, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten, was Ihren Besuchern ermöglicht, sich kostenlos in Ihr Gäste-Wi-Fi einzuwählen, sobald sie auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite einchecken und Ihnen eine Bewertung hinterlassen;
Betten Sie einen digitalen ‘Bewerten Sie uns auf Facebook’-Button ein: Sie können diesen Button überall platzieren, von Ihrer Startseite bis zu Ihrem Blog und Ihren Social-Media-Seiten;
Erstellen Sie einen Facebook-Wettbewerb: Sie können immer einen Rabatt-Wettbewerb für Ihre Kunden veranstalten, die teilnehmen können, wenn sie Ihnen eine Facebook-Bewertung hinterlassen;
Fragen Sie Ihre Stammkunden: Sie können immer direkt nach einer Bewertung fragen, besonders Ihre Stammbesucher, die einbezogen werden, um Ihnen zu helfen. Sie können sie persönlich fragen oder ihnen eine E-Mail wie diese senden, zusammen mit dem Versprechen eines Rabatts:

“Danke, dass Sie wieder vorbeigeschaut haben [Kundenname]”.

“Benutzen Sie Facebook? Der Grund, warum ich frage, ist, dass wir eine Facebook-Bewertungssektion haben, die wir verwenden, um die Kommentare unserer Kunden zu sammeln. Wären Sie interessiert, eine zu posten?”

Hier ist unser Link

(Link zur Facebook-Bewertungssektion)

Vielen Dank.

[Ihr Name]

[Ihr Firmenname]

Benötigen Sie mehr Strategien, um Facebook-Bewertungen zu erhalten?

Schauen Sie sich den detaillierten Blogbeitrag an, der 5 Möglichkeiten abdeckt, Facebook-Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten, oder laden Sie den Facebook-Bewertungsleitfaden herunter:

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Wie zeigen Sie Ihre Facebook-Bewertungen auf Ihrer Website an?

Einer der besten Wege, mehr Bewertungen zu sammeln, ist, Ihre bestehenden Empfehlungen auf Ihrer Website zu bewerben und die relevanten CTA-Buttons für die Bewertungssammlung hinzuzufügen. Außerdem stärkt die Fähigkeit, Facebook-Bewertungen auf Ihrer Website einzubetten, das Vertrauen und liefert Echtzeitnachweise für die Erfahrungen, die Ihre echten Kunden geteilt haben.

Das Facebook-Bewertungs-Widget hat eine direkte API-Integration mit Facebook und ermöglicht es Nutzern mit nur einem Klick, alle ihre Facebook-Seiten-Bewertungen zu aggregieren und mit einem einbettbaren Code auf ihrer Website anzuzeigen:

Hier ist ein Beispiel:

(function(d, s, id){var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/embedscript/ri.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js);}(document, “script”, “EmbedSocialReviewsScript”));

Das Beste daran? Das Widget ermöglicht es Ihnen, Bewertungen von allen beliebten Social-Media-Plattformen und Bewertungsquellen wie Facebook, Yelp und Google in einem atemberaubenden Widget zu kombinieren. Darüber hinaus können Sie Bewertungen von Drittanbietern importieren und benutzerdefinierte Testimonials erstellen.

Schauen Sie sich unten die verschiedenen Widget-Layouts an, einschließlich Slider, Raster und Bewertungs-Badges, und wählen Sie eines, um sich anzumelden und Ihr eigenes zu erstellen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Sammeln von Facebook-Bewertungen.

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Falls Sie einen Webbaukasten verwenden, um Ihre Website zu erstellen, funktioniert der Code mit den beliebtesten CMS und Website-Baukästen, also klicken Sie auf Ihren spezifischen Website-Baukasten, um fortzufahren:

Was sind die Vorteile von Facebook-Bewertungen?

Jedes seriöse Unternehmen muss heutzutage Facebook-Bewertungen/Empfehlungen sammeln, da sie mehrere Vorteile mit sich bringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Sie erhöhen Ihre organische Reichweite

Positive Bewertungen und Empfehlungen können Ihrem Unternehmen helfen, mehr Sichtbarkeit auf Facebook zu erlangen, da sie in den Facebook-Feeds der Freunde des Bewerters oder wenn jemand nach Empfehlungen fragt, erscheinen können. Diese erhöhte Exposition kann mehr potenzielle Kunden anziehen.

Wie?

Wenn ein Kunde Ihre Bäckerei auf Facebook empfiehlt, könnten seine Freunde die Empfehlung in ihrem Feed sehen, was Interesse an Ihren Produkten weckt und mehr Laufkundschaft in Ihre Bäckerei treibt.

2. Sie steigern die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke

Eine Sammlung positiver Bewertungen und Empfehlungen dient als sozialer Beweis und zeigt, dass Ihr Unternehmen zuverlässig, vertrauenswürdig ist und großartige Erfahrungen bietet, was potenzielle Kunden beeinflussen kann, Ihre Produkte oder Dienstleistungen denen Ihrer Konkurrenten vorzuziehen.

Wie?

Ein neuer Benutzer, der die Facebook-Seite Ihrer Digitalmarketing-Agentur besucht, sieht zahlreiche glühende Bewertungen von zufriedenen Kunden. Dieses positive Feedback flößt dem Benutzer Vertrauen ein und macht es wahrscheinlicher, dass er mit Ihrer Agentur interagiert.

3. Sie verbessern Ihr Suchmaschinen-Ranking

Positive Bewertungen können Ihr Suchmaschinen-Ranking verbessern, da Suchmaschinen auch nutzergenerierte Inhalte über ein bestimmtes Unternehmen in ihren Ranking-Algorithmen berücksichtigen.

Wie?

Ihr Restaurant hat zahlreiche positive Bewertungen auf Facebook. Wenn jemand nach Restaurants in Ihrer Gegend sucht, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Restaurant aufgrund des positiven Feedbacks höher in den Suchergebnissen erscheint.

4. Sie helfen Ihnen, das Vertrauen Ihrer Besucher zu gewinnen

Wenn potenzielle Kunden ein hohes Volumen an positiven Bewertungen sehen, vertrauen sie eher Ihrem Unternehmen und fühlen sich zuversichtlich in ihrer Entscheidung, mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu interagieren.

Wie?

Ein potenzieller Kunde erwägt, Ihren Hausreinigungsservice zu engagieren. Beim Anblick der zahlreichen positiven Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite fühlt er sich beruhigt, dass Ihr Service zuverlässig und vertrauenswürdig ist, was es wahrscheinlicher macht, dass er Sie engagiert.

Fazit

Hoffentlich gibt unser Leitfaden zu Facebook-Unternehmensbewertungen Ihnen spezifische Anweisungen zur Verbesserung Ihres Online-Reputationsmanagements und zur Steigerung Ihrer digitalen Marketingstrategie.

Denken Sie daran, mehr Bewertungen auf Facebook (und anderen Social-Media-Seiten) zu bekommen, kann einige Anstrengungen erfordern, aber es ist eine Investition, die sich langfristig auszahlt. Wir versprechen es!

FAQs zu Facebook-Bewertungen

Gibt es Facebook-Bewertungen noch?

Ja, Facebook-Bewertungen existieren immer noch, aber sie haben sich zu einem neuen Format namens ‘Facebook-Empfehlungen’ entwickelt, das nicht mehr das frühere sternbasierte System verwendet. Benutzer empfehlen jetzt (oder nicht) ein bestimmtes Unternehmen oder Produkt und hinterlassen eine textbasierte Bewertung. Sie haben auch die Möglichkeit, verschiedene Tags und relevante Bilder hinzuzufügen. Dieses neue Format ermöglicht mehr Kontext und ermutigt Benutzer, wertvolleres Feedback für potenzielle Kunden zu liefern.

Wie sieht man Bewertungen auf Facebook?

Um die Bewertungen Ihres oder anderer Unternehmen zu sehen, müssen Sie zur offiziellen Seite navigieren und auf den ‘Bewertungen’-Tab unter dem Profilbild klicken. Wenn der Tab nicht da ist, muss die ‘Bewertungen’-Funktion über den ‘Privatsphäre’-Bereich der Seite aktiviert werden.

Sind Facebook-Bewertungen privat?

Nein, Facebook-Bewertungen sind nicht privat. Wenn ein Benutzer eine Bewertung auf einer Unternehmensseite hinterlässt, ist sie öffentlich sichtbar für jeden, der diese Seite besucht. Dies ermöglicht es potenziellen Kunden, über die Erfahrungen anderer zu lesen, was ihre Entscheidung beeinflussen kann, mit dem Unternehmen zu interagieren.

Kann ich Facebook-Bewertungen löschen?

Als Unternehmenseigentümer können Sie Facebook-Bewertungen, die von Benutzern hinterlassen wurden, nicht direkt löschen. Sie können jedoch eine Bewertung melden, wenn sie gegen die Gemeinschaftsstandards von Facebook verstößt oder Spam enthält. Wenn Facebook dann feststellt, dass die Bewertung unangemessen ist, können sie sie entfernen. Alternativ können Sie den ‘Bewertungen’-Tab auf Ihrer Unternehmensseite deaktivieren, was alle Bewertungen von Ihrer Seite verbirgt, aber dies macht es schwieriger für potenzielle Kunden, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.

Kann ich eine schlechte Bewertung auf Facebook entfernen?

Während Sie eine schlechte Bewertung auf Facebook nicht direkt entfernen können, können Sie Schritte unternehmen, um sie anzusprechen. Reagieren Sie zunächst professionell und einfühlsam auf die Bewertung und bieten Sie an, das Problem anzugehen und die Situation zu beheben. Wenn das nicht funktioniert und Sie glauben, dass die Bewertung von einem gefälschten Konto stammt, Spam ist oder gegen die Gemeinschaftsstandards von Facebook verstößt, können Sie sie zur Überprüfung an Facebook melden.

Quellen: