Mit Emojis auf Google-Bewertungen reagieren: Eine neue Art, auf GBP zu interagieren

Google hat gerade eine soziale Funktion eingeführt, die es Unternehmen ermöglicht, auf Google-Bewertungen mit Emojis zu antworten. Mit dieser neuen Möglichkeit hat Google den Kundeninteraktionen auf Google-Unternehmensprofilen endlich eine frische, ansprechende und visuell ausdrucksstarke Dimension hinzugefügt.

In diesem Beitrag untersuchen wir, warum Emojis auch bei geschäftlichen Interaktionen sehr cool sind und wie du sie verwenden kannst, um auf deine nächste Google-Bewertung zu antworten.

Warum Emojis in Bewertungsantworten verwenden?

Du denkst vielleicht, dass Emojis keine gute Idee für Kundeninteraktionen sind, aber wenn du darüber nachdenkst: Warum eigentlich nicht?

Die Menschen haben Emojis als Kommunikationsmittel angenommen. Warum sie also nicht verwenden, wenn du eine Bewertung erhältst? Natürlich solltest du weiterhin auf Bewertungen in einem klaren, öffentlichen Textformat antworten, aber für sehr kurze Bewertungen oder für eine Kombination aus Text und Emoji-Antwort wirst du die Interaktion mit einem bestimmten Bewerter definitiv verbessern können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, warum die Verwendung von Emojis für Bewertungsantworten eine coole Idee ist:

1. Emotionen klar ausdrücken: Emojis können Gefühle wirksamer vermitteln als Worte allein. Ein lächelndes Gesicht oder ein Daumen-hoch-Emoji kann Wertschätzung und Positivität sofort kommunizieren.
2. Menschlichkeit und Engagement steigern: Emojis machen Antworten nachvollziehbarer und ansprechender. Sie ziehen Aufmerksamkeit auf sich und können deine Antworten in einem Meer von Text hervorheben.
3. Zeit sparen: Manchmal kann ein einfaches Emoji mehr sagen als eine lange Antwort und spart Zeit, während es eine durchdachte Reaktion bietet.
4. Persönlichkeit zeigen: Die Verwendung von Emojis ermöglicht es deinem Unternehmen, seine Persönlichkeit zu zeigen und eine persönlichere Verbindung zu Kunden herzustellen.

Wie antworte ich auf eine Google-Bewertung mit einem Emoji?

Die Emojis sind Teil jedes Bewertungsblocks, und du siehst sie sofort im Tab “Bewertungen” auf deinem Google-Unternehmensprofil. Bitte beachte, dass dieses Update nur in der Google Maps-App auf Mobilgeräten verfügbar ist und nicht auf dem Desktop. Auf dem Desktop hast du weiterhin die Möglichkeit, eine Bewertung einfach mit “Gefällt mir” zu markieren, ohne ein Emoji auszuwählen.

Auf Google-Bewertungen mit Emojis zu antworten ist ganz einfach. Hier sind die Schritte:

1. Öffne die Google Maps-App, um auf dein Google-Unternehmensprofil zuzugreifen, und navigiere zum Tab Bewertungen.
2. Wähle eine Bewertung zum Antworten aus und tippe auf “Gedrückt halten zum Reagieren.”
3. Tippe in dem kleinen Popover auf das Emoji, das du verwenden möchtest.

Das war’s. Das Emoji erscheint direkt neben der Bewertung.

Hier ist eine visuelle Darstellung der Schritte:

Best Practices für die Verwendung von Emojis bei Google-Bewertungen

Wie bereits erwähnt, werden Emojis nicht besonders häufig als Antwort auf Bewertungen verwendet, da viele Bewertungen ein ernsthaftes Problem widerspiegeln können, das das Unternehmen ausführlicher ansprechen muss.

Emojis können jedoch eine großartige Möglichkeit sein, Persönlichkeit zu zeigen und auf eine freundliche Art mit positiveren Bewertungen zu interagieren. Ich glaube, dass die Menschen das zu schätzen wissen werden, besonders wenn es eine Reaktion auf ihre Lieblingsmarke ist.

Im Moment kannst du mit Herz, Gebet, Feuer, Lecker und Gehirn-Explosion reagieren. Die meisten davon werden verwendet, um positive Reaktionen auszudrücken. Hier sind einige Best Practices:

• Verwende ein passendes Emoji: Stelle sicher, dass die von dir verwendeten Emojis zum Inhalt der Bewertung und deiner Antwort passen.
• Professionalität wahren: Emojis können Spaß machen, aber es ist wichtig, eine Professionalität beizubehalten, die zu deiner Marke passt.
• Übermäßigen Gebrauch vermeiden: Zu viele Emojis können deine Nachricht unübersichtlich machen. Strebe nach Balance und Klarheit.
• 😋 Das “Gesicht, das Essen genießt”-Emoji hilft definitiv dabei, auf eine Reihe von Fotos zu reagieren, die Kunden in einer Bewertung für ein Restaurant posten.

Mit der Möglichkeit, auf Bewertungen mit Emojis zu antworten, können Unternehmen ihren Kundeninteraktionen jetzt eine persönliche und ansprechende Note verleihen. Beginne noch heute damit, Emojis in deine Bewertungsantworten einzubauen, und sieh, wie sie deine Online-Präsenz und Kundenbeziehungen verbessern können.

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