Comment voir mes avis Google ? [Guide 2026]

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et vous demandez : « Comment puis-je voir mes avis Google ? », voici une solution simple qui fonctionne sur toutes les plateformes.

Réponse rapide : vous trouverez toujours vos avis Google sous l’onglet « Avis » de votre fiche Google Maps ou sous « Lire les avis » dans votre tableau de bord Google Business Profile.

Cela dit, il existe d’autres méthodes pour trouver vos avis.

Continuez la lecture pour des explications détaillées et des guides pas à pas. C’est une information essentielle : en quelques clics seulement, vous pouvez améliorer votre réputation en ligne !

Guide rapide : voir vos avis Google sur ordinateur via Google Maps

1. Ouvrez Google Maps depuis votre navigateur de bureau.
2. Recherchez le nom de votre entreprise.
3. Cliquez sur l’onglet Avis.
4. Faites défiler les avis dans la barre latérale gauche :

Comment voir mes avis Google sur ordinateur via Google Business Profile ?

Vous pouvez également accéder à tous vos avis via le gestionnaire Google Business Profile. Suivez simplement ces étapes :

Étape 1 : Ouvrez votre navigateur et connectez-vous à votre compte Google Business Profile.

Étape 2 : Lancez Google Business Manager depuis le menu des applications Google.

Étape 3 : Cliquez sur « Avis » dans le menu de gauche.

Étape 4 : Filtrez, triez et consultez tous vos avis Google Business.

Voilà ! Vous pouvez maintenant les filtrer par pertinence, date et note.

Comment trouver mes avis Google via l’application Google Maps sur mobile ?

Vous pouvez également consulter tous vos retours clients Google via un appareil mobile, car vous pouvez rapidement ouvrir Google Maps et trouver votre fiche n’importe où :

1. Ouvrez l’application Google Maps sur Android ou iOS ;
2. Tapez le nom de votre entreprise dans le champ « Rechercher » en haut ;
3. Ouvrez votre fiche Google et faites défiler vers le bas ;
4. Appuyez sur l’onglet « Avis » et consultez tous vos avis.

Comme vous pouvez le constater, le processus est plus ou moins identique à celui sur ordinateur. De plus, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités disponibles via un navigateur, ce qui vous permet de trouver ce dont vous avez besoin en déplacement !

Comment trouver vos avis Google sur Google Play ?

Si votre entreprise développe des applications Android, vous pouvez également trouver des avis sur vos produits sur Google Play. Voici les étapes simples à suivre :

1. Ouvrez l’application « Google Play » et recherchez votre entreprise ;
2. Faites défiler la liste des applications et appuyez sur votre produit lorsque vous le trouvez ;
3. Faites défiler la page jusqu’à la section « Notes et avis » ;
4. Appuyez sur l’icône en forme de flèche « -> » en haut à droite pour ouvrir tous vos avis ;

Vous disposez de plusieurs outils pour filtrer vos avis Google Play : choisir entre avis positifs et négatifs, les classer chronologiquement ou par modèle d’appareil.

Trouvez et filtrez vos avis Google via un agrégateur d’avis

Une autre méthode efficace et simple pour trouver et filtrer tous les avis d’un emplacement Google est d’utiliser un agrégateur d’avis tiers.

En tant que plateforme complète de gestion des avis Google, Localith inclut cette fonctionnalité par défaut. De plus, il peut se connecter à tous vos emplacements Google !

Voici à quoi ressemble l’onglet « Tous les avis » dans votre tableau de bord Localith :

Avec un logiciel de gestion des avis dopé à l’IA comme celui-ci, les utilisateurs obtiennent bien plus que la simple possibilité de trouver et de filtrer tous leurs avis Google. En effet, ils peuvent récupérer les avis de leur entreprise sur tout internet, les gérer et les afficher où ils le souhaitent !

Un propriétaire d’entreprise peut-il supprimer des avis Google ?

Malheureusement, la réponse courte à cette question est « non » : vous ne pouvez pas supprimer les avis que votre entreprise reçoit sur Google. Seuls vos clients peuvent le faire.

Cependant, il existe quelques moyens de gérer les avis négatifs. Par exemple, vous pouvez signaler les avis inappropriés ou faux afin que Google puisse les supprimer de son côté.

Pour ce faire, connectez-vous à votre Google Business Profile, accédez à la section « Avis », trouvez l’avis que vous souhaitez supprimer, et appuyez sur le menu à trois points dans son coin supérieur droit pour le signaler comme inapproprié. Espérons que Google agira rapidement après cela.

Pour le guide complet sur ce processus et d’autres méthodes alternatives pour supprimer des avis Google de votre page Google Business, consultez le guide lié.

Ajoutez des avis Google sur votre site avec un widget

Vous pouvez et devriez intégrer des avis Google sur votre site pour étendre la portée de vos avis Google et les afficher comme preuves sociales de confiance.

Non seulement cela permettra de mieux mettre en valeur les expériences de vos clients, mais cela contribuera aussi à améliorer votre référencement local et à signaler aux facteurs de classement Google l’authenticité de votre site web.

Pourquoi les avis Google sont-ils importants ?

Les avis Google (et toutes les autres formes de témoignages) sont extrêmement importants pour les petites entreprises pour diverses raisons. Après tout, 9 consommateurs sur 10 consultent les avis en ligne d’une marque avant d’acheter ses produits ou de s’abonner à ses services.

Voici les principaux avantages des avis Google à garder en tête :

Augmenter la visibilité en ligne de votre marque

Pour les petites entreprises, renforcer la portée et l’image de leur marque est crucial. Le meilleur moyen d’y parvenir est de mettre en avant les retours positifs reçus de vrais clients. Les propriétaires d’entreprise peuvent également profiter de cette occasion pour entrer en contact avec leurs clients.

Après tout, une simple recherche Google avec le nom de votre entreprise suffit pour découvrir les avis que vos clients laissent sur votre profil Google. De plus, ils apparaissent dans le panneau d’informations de votre entreprise dans les résultats de recherche et sur votre fiche Google Maps :

Comme vous pouvez le constater, les avis que vous recevez sur Google vous exposent à différents clients. Vous devriez donc faire de votre mieux pour obtenir plus d’avis Google dès que possible.

Fournir des informations précieuses sur votre marque

En réfléchissant aux opinions positives et moins positives de vos clients, vous pouvez mieux comprendre quels domaines de votre entreprise et de vos services nécessitent des efforts et des améliorations. Adapter vos produits aux préférences de vos acheteurs est une recette éprouvée pour le succès.

Donc, si les clients soulignent régulièrement qu’un certain aspect de votre service ne fonctionne pas, prenez-le comme un signal pour apporter les ajustements nécessaires dès que possible.

Par exemple, cet avis client spécifique révèle un domaine d’amélioration concernant le goût, la texture et la taille des burgers et des frites du restaurant :

Renforcer la confiance de vos clients

Les nouveaux clients potentiels seront probablement attirés par votre produit ou service en lisant des commentaires favorables de clients satisfaits dans d’anciens avis. Cela renforce la confiance envers la qualité des produits de votre marque locale et leur donne une idée de ce à quoi s’attendre.

Une fois qu’ils localisent votre entreprise via Google Maps ou la recherche Google, ils parcourent tous les avis pour instantanément faire confiance à la qualité que vous produisez.

Constituer un avantage concurrentiel

Si vous parvenez à maintenir une note d’avis Google élevée, vous pouvez facilement surpasser vos concurrents. En fin de compte, les clients ont tendance à choisir l’option la mieux notée !

Ainsi, tous les retours positifs que vous recevez de vos clients satisfaits vous aident à attirer de nouveaux clients, car ils servent d’approbation ou de recommandation.

Servir de publicité gratuite

Les avis Google sont sans doute la meilleure forme de contenu généré par les utilisateurs (UGC) que vous pouvez obtenir pour peu ou pas de frais, puisque vous pouvez les réutiliser dans vos campagnes marketing.

Les entreprises modernes s’appuient sur l’UGC pour promouvoir leurs marques et leurs offres, car cette forme de contenu fournit toute la preuve sociale nécessaire pour se démarquer.

De plus, vous ne dépensez pas de fonds ou d’efforts supplémentaires lors de la création de campagnes UGC puisque vous les centrez autour du contenu que vous recevez de vos clients existants.

Les avis en ligne améliorent votre référencement local

Une bonne note d’avis est un élément de classement crucial pour votre référencement local. Nous savons que les utilisateurs ont tendance à cliquer sur les premiers résultats de recherche, vous devez donc faire de votre mieux pour y figurer et y rester. Les avis Google sont un moyen d’atteindre cet objectif.

Par exemple, lorsque nous tapons « meilleur brunch près de moi » dans Google Maps, les premiers résultats sont ceux qui ont des milliers d’avis positifs :

Conclusion : Trouvez et mettez en valeur vos avis Google dès maintenant !

Une fois que vous aurez appris à voir vos avis Google en suivant ces guides pas à pas, vous obtiendrez des retours directs qui vous aideront à améliorer les offres de votre marque.

Rappel : répondez toujours aux avis sur Google pour montrer votre engagement envers la satisfaction client et obtenir des informations qui peuvent améliorer votre réputation.

Après tout, si vous maintenez une image de marque positive grâce à vos avis Google, vous favoriserez rapidement la confiance et la crédibilité auprès de votre audience.

FAQ sur la visibilité des avis Google

Comment puis-je voir tous mes avis Google ?

Pour voir tous vos avis Google rapidement, ouvrez votre navigateur, allez sur Google Maps, recherchez votre entreprise et appuyez sur l’onglet « Avis ».

Pourquoi mon avis Google n’apparaît-il pas ?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment un contenu hors sujet ou sans rapport, des conflits d’intérêts, des violations des politiques de Google, etc.

Pouvez-vous supprimer votre propre avis Google ?

Oui, vous pouvez supprimer les avis Google que vous laissez à d’autres entreprises en accédant à Google Maps et en cliquant sur « Vos contributions » dans le menu de gauche. Vous pouvez y trouver tous les avis que vous avez laissés à d’autres entreprises et les supprimer via leur menu à trois points.

Puis-je désactiver les avis Google pour mon entreprise ?

Non, la politique de Google ne permet pas aux propriétaires d’entreprise de désactiver leurs avis Google. Cependant, Google pourrait être en mesure de restreindre les nouvelles soumissions d’avis si vous prouvez que votre profil a été inondé d’avis négatifs en peu de temps.

Pourquoi ne puis-je pas laisser un avis Google ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas laisser un commentaire sur votre compte Google, notamment des restrictions de compte, des violations antérieures des politiques, des problèmes techniques, etc.