15+ outils Google Business Profile pour dominer le marketing local

Développer votre présence en ligne et entrer en contact avec vos clients est essentiel pour toute entreprise moderne, et utiliser un Google Business Profile est la façon d’y parvenir !

Avoir un GBP et l’améliorer constamment peut considérablement renforcer votre référencement local, ce qui vous aidera à générer plus de trafic et, en fin de compte, à augmenter vos résultats.

Cependant, pour tirer le meilleur parti de votre présence sur Google, familiarisez-vous avec les outils GBP proposés par des fournisseurs tiers utilisant l’API Google Business pour vous offrir plus de fonctionnalités que l’interface GBP standard.

Continuez donc à lire pour découvrir comment faire exactement cela !

Qu’est-ce que Google Business Profile (Google My Business) ?

Vous pouvez considérer un Google Business Profile comme la destination en ligne par défaut de votre entreprise, en complément de votre site web principal.

Google Business Profile est un outil simple utilisé par les entreprises et les organisations pour gérer leur présence en ligne sur Google (y compris Google Search et Google Maps).

Définition de « Google Business Profile »

Après tout, votre GBP offre aux utilisateurs tout ce qu’ils doivent savoir sur votre entreprise, des produits que vous vendez à vos horaires d’ouverture, numéros de téléphone, avis clients, offres spéciales en cours, et bien plus encore.

Par conséquent, optimiser vos profils d’entreprise offre une série d’avantages :

• Vous aide à rendre votre entreprise visible
• Renforce vos efforts de référencement local
• Offre des informations à jour sur votre marque
• Sert de preuve sociale pour les clients
• Vous rend digne de confiance et crédible
• Vous permet de communiquer gratuitement avec les acheteurs
• Vous fournit des informations précieuses sur les clients

Remarque : Google My Business a été rebaptisé Google Business Profile en novembre 2021 pour simplifier les outils disponibles pour les entreprises et introduire de nouvelles fonctionnalités GBP. Le nouveau nom met l’accent sur l’aspect profil, rendant son objectif plus clair à comprendre.

Pourquoi utiliser des outils Google Business Profile ?

Pourquoi les outils GBP sont-ils si importants, vous demandez-vous ? Eh bien, vous accédez à des fonctionnalités que vos concurrents n’auront pas dans l’interface GBP native.

• Créez et mettez à jour en masse plusieurs profils Google Business avec des informations essentielles : adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture, etc.
• Planifiez des publications GBP, des offres et des événements pour interagir avec les clients. Ceci est particulièrement avantageux si vous devez publier la même mise à jour sur de nombreux emplacements simultanément.
• Répondez aux avis clients pour construire une relation et traiter les commentaires ;
• Téléchargez des photos et des vidéos pour présenter vos produits et services ;
• Accédez aux informations et aux analyses pour comprendre les interactions des clients ;
• Configurez et gérez efficacement plusieurs emplacements. Extrêmement utile pour les entreprises multi-établissements

À retenir : Google peut également fournir un accès à l’API Google Business Profile, ce qui vous permettra de créer des solutions d’automatisation personnalisées pour vos besoins exacts.

Cependant, pour gagner du temps lors de l’intégration de l’API Google Business, vous pouvez également choisir un outil tiers avec un accès API établi, qui peut vous aider à automatiser des tâches telles que la mise à jour des informations professionnelles, la gestion des avis, la publication de mises à jour, etc.

Cet accès est particulièrement bénéfique pour les entreprises avec plusieurs emplacements ou celles qui intègrent leur gestion Google Business Profile avec d’autres systèmes.

En savoir plus :

• Comment ajouter plusieurs établissements sur Google Business Profile

19 outils Google Business Profile à utiliser dès aujourd’hui !

Vous pouvez optimiser votre Google Business Profile une fois que vous maîtrisez ses outils ou les complétez avec des plateformes tierces qui tirent parti des API de Google.

Cela dit, voici 19 outils de gestion Google My Business pour aider votre entreprise à se démarquer sur Google Search et Google Maps afin d’atteindre un public plus large :

API GBP et outils de gestion des avis Google

1. EmbedSocial

Si vous cherchez une plateforme polyvalente qui intègre la plupart des fonctionnalités décrites ci-dessus, découvrez EmbedSocial : une plateforme UGC qui dispose d’une intégration directe avec les API de Google pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos fiches d’établissement.

EmbedSocial offre les fonctionnalités suivantes pour gérer votre GBP :

• Collectez des avis depuis chaque fiche Google Business : EmbedSocial connecte votre Google Business Profile et récupère les avis de votre entreprise multi-établissements ;
• Répondez automatiquement aux avis Google : configurez le répondeur automatique d’avis d’EmbedSocial pour envoyer différentes réponses aux avis en fonction de la note en étoiles du commentaire ;
• Affichez vos commentaires clients où vous le souhaitez : créez des widgets et des badges d’avis Google captivants pour présenter toutes les preuves sociales collectées auprès de vos clients et encourager la collecte de nouveaux commentaires ;
• Générez des rapports d’avis Google en ligne : apprenez-en plus sur vos produits, services et votre entreprise en général en générant des résumés et des rapports d’avis ;
• Planifiez des publications GBP : vous pouvez rapidement et facilement créer et planifier vos publications Google Business Profile et télécharger des médias pertinents.

Comme vous pouvez le voir, vous obtenez tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour gérer vos fiches en ligne sur Google dès que vous vous inscrivez avec EmbedSocial. En plus de cela, vous disposez d’une plateforme UGC complète pour collecter des avis, des stories, des flux de médias sociaux et des visuels, et les intégrer sur n’importe quel site web.

Outils de mise à jour et de citation de fiches Google Business Profile

2. BrightLocal Citation Builder

BrightLocal est une plateforme dédiée au référencement local qui aide les entreprises et les marques à améliorer leur classement local, à générer du trafic et des prospects à partir des recherches locales, à gérer leur réputation, et bien sûr, dispose d’un outil de création de citations de fiches.

BrightLocal offre :

• Un tableau de bord unique : pour suivre la progression de la création et faciliter la gestion des citations locales ;
• Création de citations : soumettez des fiches d’entreprise à plus de 100 sites (et des sites spécialisés par secteur), en une seule fois ;
• Nettoyage des citations existantes : un moyen simple de nettoyer et corriger les inexactitudes NAP dans les citations existantes afin qu’il n’y ait aucune désinformation susceptible de confondre les clients ou d’influencer votre classement SEO local ;
• Suppression des doublons de fiches : supprimez les doublons nuisibles en un clic ;
• Service à la demande : pas de frais supplémentaires ni de plans d’abonnement annuels ; vous ne payez que pour les citations que vous souhaitez créer (voici où vous pouvez tout lire sur leurs tarifs).

3. Whitespark

Whitespark est un autre outil populaire offrant une variété de fonctionnalités de référencement local telles que le suivi de classement local, le générateur de réputation, le générateur de citations et le nettoyage des fiches.

En détail, les fonctionnalités de Whitespark comprennent :

• Outil de recherche de citations locales : identifie toutes les citations de vos concurrents les mieux classés et les compare aux vôtres pour trouver de nouvelles opportunités ;
• Recherche de citations et gestion facile : trouvez tous les endroits où votre entreprise est mentionnée avec un simple scan ;
• Analysez vos concurrents : voyez ce qu’ils font et comment vous vous positionnez par rapport à eux ;
• Gérez vos fiches d’entreprise depuis un tableau de bord unique : avec Whitespark, toutes vos fiches seront constamment maintenues et optimisées, les doublons supprimés et plus de détails ajoutés.

Tarification : La création de citations commence à 33 $ par mois (facturé annuellement), tandis que le nettoyage manuel des sites les plus importants + les packages de création (création de nouvelles fiches sur des répertoires généraux, sectoriels et régionaux) commence à 399 $ par GMB unique.

4. Semrush Listing Management

En plus de tous les autres outils marketing qu’il propose, Semrush a également créé un outil de gestion des fiches, qui est une suite SEO complète avec les fonctionnalités nécessaires pour améliorer votre présence locale.

Voici toutes les fonctionnalités qu’ils proposent :

• Connectez des profils sociaux à vos fiches d’entreprise : faites la promotion de vos canaux sociaux via Google ;
• Gestion des avis : consultez, gérez et répondez aux avis depuis un tableau de bord unique ;
• Optimisez votre fiche pour la recherche vocale : aidez les utilisateurs de téléphone à trouver facilement votre entreprise ;
• Auditez votre compte GBP pour détecter les problèmes : identifiez instantanément ce qui doit être corrigé dans votre GBP ;
• Suppression des doublons de fiches : nettoyez vos fiches GBP ;
• Outil de gestion NAP automatique : mettez à jour le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise sur toutes les fiches depuis un seul endroit.

Tarification : L’outil de gestion des fiches Semrush peut être utilisé gratuitement pour auditer cinq emplacements par jour, voir votre statut dans les principaux répertoires et vérifier votre note moyenne pour tous les avis. En plus de cela, ils proposent deux plans tarifaires supplémentaires (20 $ et 40 $) pour aider à développer votre entreprise locale.

Outils de gestion des avis Google

5. Yext Reputation Management

Yext est une plateforme de présence numérique de premier plan pour les marques multi-établissements offrant une plateforme complète de marketing local et une variété de solutions pour les équipes marketing, support et commerce, notamment la gestion de la réputation et des avis.

Yext comprend les fonctionnalités suivantes :

• Commentaires clients centralisés : Yext est intégré à tous les sites d’avis, ce qui facilite la consultation de tous vos avis en ligne pour chaque emplacement dans un tableau de bord centralisé unique ;
• Fournissez des réponses personnalisées à grande échelle : Yext vous aidera à rédiger des réponses aux avis réfléchies et conformes à votre image de marque ;
• Demandez plus d’avis : aidez-vous à solliciter des avis authentiques et à ajouter des avis positifs à votre site web ;
• Comprenez le sentiment des clients : l’analyse des sentiments en langage naturel vous aidera à comprendre ce que disent vos clients et à améliorer votre présence en ligne ;
• Suivez les concurrents et les tendances : comprenez votre classement en contexte en suivant jusqu’à cinq concurrents locaux.

Tarification : Les tarifs de Yext sont malheureusement accessibles uniquement après une démonstration, vous devrez donc demander une démo pour obtenir tous les détails.

6. ReviewTrackers

ReviewTrackers est un outil qui vous aide à gérer et à surveiller vos avis provenant de plus de 100 sites d’avis.

Voici une liste des meilleures fonctionnalités de ReviewTrackers :

• Gérez vos avis : surveillez, gérez et collaborez pour répondre aux avis et aux mentions sociales depuis un seul endroit ;
• Analyses et KPI : une plateforme orientée résultats qui vous aidera à obtenir des informations exploitables et à créer des rapports d’avis en ligne de valeur ;
• Collecte d’avis : suivez et collectez des avis et des demandes depuis un seul endroit, de manière plus rapide et automatisée ;
• Réponses générées par IA : construisez une stratégie d’engagement client en tirant parti des réponses aux avis générées par IA et des « modèles de réponse intelligents » pour répondre automatiquement tout en maintenant la voix de la marque ;
• Intégré à d’autres applications : la possibilité d’intégrer ReviewTrackers avec plus de 1 000 applications rend cette application polyvalente et très puissante.

Tarification : Malheureusement, les plans tarifaires de cet outil sont accessibles uniquement derrière une démo personnalisée.

7. Reviewly AI

Conçu pour les entreprises de toutes tailles, cet outil de gestion des avis est boosté par l’IA et offre un mélange unique de fonctionnalités pratiques qui vous aideront à automatiser la gestion et la collecte des avis.

Reviewly.ai comprend ces fonctionnalités :

• Gestion des avis : un tableau de bord unique pour consulter votre score d’avis GMB global, le nombre de demandes de commentaires et le total des réponses collectées avec des analyses détaillées mois par mois ;
• Collecte d’avis facile : les options d’avis alimentées par l’IA permettent aux clients de fournir facilement des commentaires rapides ;
• Invitations SMS efficaces : unique en son genre, Reviewly.ai vous aidera à inviter les clients à laisser un avis sur votre entreprise par SMS grâce à leur système de commentaires automatisé ;
• Automatisez votre engagement : avec Reviewly.ai, vous pouvez configurer une automatisation avancée pour générer des avis positifs en pilote automatique.

Tarification : Reviewly AI propose trois plans différents, à partir de 39 $ par mois jusqu’au plan professionnel à 129 $ par mois.

Outils de planification et de publication GBP

8. Buffer

Avec plus de 1 000 avis sur G2, Buffer est l’une des plateformes de gestion des réseaux sociaux les plus populaires, utilisée pour planifier des publications professionnelles sur n’importe quelle plateforme de médias sociaux, y compris votre Google Business Profile.

Buffer dispose de fonctionnalités telles que :

• Planification de contenu : vous aide à planifier et programmer toutes vos publications directement sur votre Google Business Profile depuis un tableau de bord unique et simple ;
• Idées de contenu en brouillon : enregistrez vos publications de contenu comme brouillons ;
• Créez un planning : choisissez votre calendrier de publication préféré et faites en sorte que vos publications soient automatiquement publiées à ces moments-là (plus de nuits sans sommeil à attendre de publier le contenu) ;
• Outil d’analyse intégré : analysez les performances de votre contenu et créez des rapports puissants directement depuis Buffer ;
• Plan gratuit disponible : rédigez, planifiez et publiez jusqu’à dix publications Google Business Profile gratuitement.

9. Hootsuite

Hootsuite est un autre outil de gestion des médias sociaux qui aide les équipes marketing à créer, planifier, programmer et gérer des publications sur les réseaux sociaux et les Google Business Profiles.

Les fonctionnalités de Hootsuite comprennent :

• Planification de contenu : planifiez et publiez du contenu sur toutes vos plateformes de médias sociaux et GBP en même temps ;
• Planifiez votre calendrier de contenu : rédigez, planifiez et programmez une stratégie de contenu conçue pour votre persona client idéal, et boostez l’engagement en programmant vos publications pour qu’elles soient publiées lorsque votre audience est en ligne ;
• Automatisez, automatisez, automatisez : utilisez le rédacteur IA Hootsuite pour remplir votre calendrier de contenu et automatiser le déploiement en planifiant en masse jusqu’à 350 publications à la fois ;
• Suivez vos performances : consultez un graphique avec des données uniques vous indiquant le meilleur moment pour publier, et suivez vos performances sur tous vos canaux de médias sociaux et GMB en un seul onglet ;
• Répondez directement aux avis : vous pouvez également répondre aux fils de discussion dans Hootsuite, répondre aux questions et gérer différents emplacements.

Tarification : Hootsuite propose trois plans différents à partir de 99 $ par mois.

10. Local Viking

Contrairement à Hootsuite et Buffer, Local Viking est un outil de gestion des entreprises Google qui planifie et automatise les publications GMB.

Voici une liste des meilleures fonctionnalités de Local Viking :

• Automatisez les publications GMB : créez un flux de publications automatiquement planifiées sur votre profil GMB, avec en plus une vue calendrier simplifiée ;
• Planifiez des publications récurrentes : mettez en place un plan de publication cohérent ;
• Gestion GMB pour les entreprises : connectez votre compte Google My Business et gérez toutes vos fiches Google Business depuis un tableau de bord unique ;
• Téléchargement CSV en masse : au lieu de télécharger chaque publication individuellement, vous pouvez télécharger une liste avec des publications et planifier votre contenu ;
• Optimisation des photos GMB avec métadonnées : avec Local Viking, vous pouvez optimiser vos images avec latitude, longitude, mots-clés et autres données directement dans le tableau de bord de Local Viking.

Tarification : Malheureusement, les tarifs ne sont accessibles qu’après la réservation d’une démonstration.

Outils d’analyse et d’informations GBP

11. GMB Briefcase

GMB Briefcase est un autre outil de marketing de recherche locale et de référencement qui aide les entreprises à améliorer leur présence en ligne, à engager les clients et à stimuler les conversions.

Dans le cadre de leurs fonctionnalités, cet outil fournit également aux utilisateurs une fonctionnalité de rapports automatisés GBP qui comprend :

• Rapports automatisés : avec cet outil, des rapports hebdomadaires, mensuels ou à la demande vous permettent de simplifier la création de rapports complexes (et même de les mettre en pilote automatique) ;
• Tableaux de bord personnalisés : personnalisez vos rapports selon vos besoins spécifiques avec les tableaux de bord personnalisables de GMB Briefcase. Choisissez et examinez les points de données qui vous importent, et découvrez des informations précieuses sur votre entreprise ;
• Fonctionnalité d’exportation : exportez facilement des données clés dans divers formats et partagez des rapports et des informations ou présentez des données dans des présentations de manière transparente ;
• Rapports en masse : générez des rapports pour des fiches simples ou multiples en une seule fois et économisez du temps et des efforts tout en maintenant la cohérence ;
• Rapports PDF à votre image : ajoutez votre logo et vos couleurs personnalisés à des rapports de valeur et valorisez votre marque de manière visuellement attrayante.

Tarification : GMB Briefcase propose deux plans tarifaires différents : 99 $/mois ou 199 $/mois.

12. Grade.us

Grade.us est une autre plateforme de gestion des avis avec diverses fonctionnalités telles que la gestion, la collecte, la surveillance et le marketing des avis ; la gestion des fiches, et bien sûr les rapports et analyses pour compléter vos données Google Analytics.

Dans le cadre de leurs fonctionnalités de rapports et d’analyses, ils proposent :

• Métriques de qualité et de quantité de réputation : accès simple aux points de données les plus importants tels que le nombre total d’avis, la note moyenne globale et la distribution des notes par nombre d’étoiles ;
• Génération de rapports personnalisés : générez rapidement des avis selon vos besoins ; des filtres avancés tels que la période, les nouvelles ou anciennes notes, le changement de volume d’avis et les avis par sites sont disponibles pour vous permettre de choisir et d’analyser les données en profondeur ;
• Entonnoir d’avis : optimisez votre entonnoir d’avis avec des rapports détaillés sur les visites, les avis positifs et négatifs, les clics vers les sites d’avis et les métriques de génération d’avis ;
• Activité de campagne et de sensibilisation : suivez les taux de réussite de vos campagnes de suivi par e-mail et comprenez facilement comment vos campagnes ont performé et combien d’avis ont été collectés ;
• Analyse des sentiments interactive : avec un outil d’analyse des sentiments intégré, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur les services/produits de votre entreprise en fonction des sentiments de vos clients.

Tarification : Grade.us propose un essai gratuit de 14 jours, ou vous pouvez choisir l’un des quatre plans tarifaires, à partir de 25 $ jusqu’à 110 $ par mois.

13. Chatmeter

Chatmeter est une plateforme d’intelligence multi-établissements qui permet aux entreprises de corriger chaque fiche, de mieux gérer les avis et d’utiliser l’IA pour améliorer les taux de conversion.

Les fonctionnalités d’analyse et d’informations de Chatmeter comprennent :

• Analyses alimentées par l’IA : Chatmeter a intégré l’intelligence artificielle dans sa plateforme pour vous aider à découvrir des informations de manière plus rapide et plus efficace ;
• Vision en temps réel des commentaires clients : leur solution d’analyse des sentiments vous aidera à comprendre les tendances basées sur les emplacements en temps réel, et à révéler des opportunités de croissance et comment améliorer votre service/produit ;
• Rapports d’intelligence de marque : examinez les métriques clés dans un tableau de bord unique et voyez comment votre marque performe ;
• Consultez les classements SEO et le score LBV : découvrez automatiquement votre score de « visibilité locale de la marque » et mesurez avec quelle facilité votre marque est trouvée localement ;
• Intégration avec les applications BI : intégrez les commentaires clients dans votre plateforme d’intelligence d’affaires préférée et maximisez votre capacité à prendre des décisions commerciales impactantes.

Tarification : Malheureusement, les tarifs ne sont accessibles qu’après la réservation d’une démonstration.

Outils de conception de widgets et de badges d’avis Google

14. Canva

Aucune liste d’outils de création de design n’est complète sans mentionner Canva.

Créer dans Canva est simple, intuitif et ne requiert aucune compétence particulière (juste un sens du design). Vous pouvez commencer à créer votre widget ou badge à partir de zéro, ou choisir l’un de leurs modèles.

Vous pouvez également créer vos publications Google Business Profile dans Canva. Recherchez « témoignages » dans la barre de recherche, trouvez le modèle qui vous plaît (gratuit ou payant), puis personnalisez-les !

Gardez à l’esprit que les modèles gratuits sont basiques et que vous ne pouvez pas accéder à toutes les fonctionnalités.

Tarification : En plus du plan gratuit limité, les tarifs de la marque commencent à 12,99 $/mois pour une personne.

15. Adobe Bundle

Si vous cherchez à créer des illustrations plus avancées pour les médias sociaux et les profils Google My Business, examinez les solutions logicielles avancées d’Adobe.

Une combinaison d’Adobe Express pour créer des flyers, des TikToks, des CV et des Reels à partir de milliers de modèles, associée à Photoshop et Lightroom pour éditer et stocker des photos, est de nature à vous aider à créer du contenu d’aspect professionnel.

Certaines des fonctionnalités cruciales pour l’expérience Adobe sont :

• Divers formats de fichiers : créez et éditez divers formats de fichiers à des fins différentes dans un seul éditeur, notamment des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos, des photos et des documents ;
• Créez rapidement avec l’IA générative : l’IA générative est directement implémentée dans tous leurs outils, vous permettant de créer des images à partir d’une description textuelle détaillée (texte en image), d’ajouter ou de supprimer des éléments avec une invite textuelle (remplissage génératif), de créer des modèles à partir d’une invite textuelle et d’appliquer des styles ou des textures au texte avec une invite ;
• Actions simples en un clic : comme la conversion en PDF, le redimensionnement d’image, la conversion en GIF, le redimensionnement de vidéo, la fusion de vidéos, etc. ;
• Modèles accrocheurs : une bibliothèque avec des milliers de modèles conçus par des professionnels.

Tarification : Les tarifs dépendent des applications que vous choisissez d’acheter ; cependant, Adobe Express propose un plan gratuit et deux plans supplémentaires à partir de 9,99 $ par mois.

16. Snappa

Cet outil de design est le plus simple et le plus facile à utiliser des trois de cette catégorie. Il est relativement nouveau sur le marché, mais efficace lorsqu’il s’agit de créer des publications pour votre profil GMB.

Voici ce que Snappa a à offrir :

• Interface simple et épurée : parfaite pour les marketeurs ou les propriétaires de petites entreprises qui n’ont pas le temps d’apprendre un outil mais qui doivent créer du contenu rapidement ;
• Modèles et graphiques faciles à modifier : obtenir vos graphiques exactement comme vous le souhaitez sera à portée de clic avec l’éditeur glisser-déposer facile à utiliser ;
• Toutes les photos et graphiques sont gratuits : contrairement aux plans tarifaires obscurs, sur Snappa toutes les photos et graphiques sont gratuits ;
• Interface rapide et légère : plus d’attente pendant des heures pour que toutes vos illustrations et votre contenu soient prêts à être publiés.

Tarification : Snappa peut être utilisé gratuitement, le plan pro pour les particuliers est de 10 $ par mois, et le plan équipe est pour cinq utilisateurs à 20 $ par mois.

Outils d’intégration API Google Business Profile

17. PinMeTo

PinMeTo offre une technologie de marketing et d’optimisation pour les moteurs de recherche pour les marques multi-établissements et l’intégration de l’API Google Business pour les grandes entreprises.

Les fonctionnalités de PinMeTo comprennent :

• Solutions d’automatisation avancées
• Gestion centralisée des fiches : gérez toutes vos fiches au sein d’une seule plateforme et mettez à jour vos informations en un clic ;
• Synchronisation des informations en temps réel : synchronisez instantanément toutes les modifications sur toutes vos fiches ;
• Croissance basée sur les données : obtenez des informations précieuses grâce aux analyses avancées de la recherche locale.

Tarification : Accessible uniquement après un appel de démonstration.

18. DataForSEO

DataForSEO se spécialise dans l’agrégation de données provenant de moteurs de recherche, de places de marché et de plateformes d’avis pour vous fournir des informations uniques permettant de créer des solutions de marketing numérique innovantes.

Les fonctionnalités de DataForSEO comprennent :

• API DataForSEO et bases de données DataForSEO
• Modèle de tarification à l’utilisation
• Documentation complète et support réactif
• Créez des solutions personnalisées : outils de suivi du classement, d’analyse des backlinks, de gestion de la réputation et de recherche de mots-clés.

Tarification : Modèle de tarification à l’utilisation.

19. Pipedream

Cette solution complexe mais puissante connecte tous les services Google de votre environnement. Avec Pipedream, vous pouvez créer et exécuter des workflows personnalisés à l’aide de l’API Google My Business.

Pipedream permet aux entreprises de :

• Gérer leur présence en ligne sur Google, y compris Search et Maps, et
• Automatiser divers aspects du compte GMB, comme la lecture et la réponse aux avis clients, la mise à jour des informations professionnelles et la publication de nouveaux contenus.

Cependant, gardez à l’esprit que vous aurez besoin d’un développeur dans votre équipe.

Tour d’horizon d’experts des meilleurs outils de gestion GBP pour les PME

J’ai demandé à des experts du secteur de lister les meilleurs outils de gestion de Google Business Profile (GBP) pour améliorer la visibilité en ligne d’une entreprise, et voici ce qu’ils ont dit sur les fonctionnalités et outils les plus impactants que les PME devraient commencer à maîtriser immédiatement :

• Maîtriser l’audit de recherche locale avec BrightLocal
• Engagez les clients avec les publications Google
• Répondez aux avis pour des revenus plus élevés
• Améliorez la visibilité avec les mises à jour en temps réel de Yext
• Boostez le classement avec des informations cohérentes et des avis
• Construisez une réputation avec la gestion des avis de Paige
• Améliorez le SEO avec les avis de Local Brand Manager
• Gérez les avis avec Semrush et Moz Local
• Utilisez la fonctionnalité Google Customer Reviews
• Attirez l’attention avec des publications Google attrayantes
• Stimulez les ventes avec la gestion des avis de LeadSnap
• Optimisez le classement avec la grille de recherche locale de BrightLocal
• Augmentez le trafic avec les avis de Reputation.com
• Transformez la visibilité avec les avis BrightLocal
• Générez de nouvelles affaires grâce à la gestion des avis
• Découvrez des citations et gérez les avis efficacement
• Boostez la recherchabilité avec un engagement actif dans les Q&R

Maîtriser l’audit de recherche locale avec BrightLocal

L’un des meilleurs outils de gestion de Google Business Profile (GBP) pour améliorer la visibilité en ligne est BrightLocal. Sa fonctionnalité la plus impactante pour les PME est l’audit de recherche locale. Cet outil fournit une analyse complète de la présence en ligne de votre entreprise, mettant en évidence les domaines d’amélioration en matière de référencement local. En maîtrisant cette fonctionnalité, les entreprises peuvent comprendre comment elles se positionnent par rapport à leurs concurrents et identifier des actions spécifiques pour améliorer leur visibilité.

Par exemple, nous avons aidé un restaurant local à utiliser l’audit de BrightLocal pour découvrir des incohérences dans leur NAP (Nom, Adresse, Numéro de téléphone) dans divers répertoires en ligne. En corrigeant ces incohérences, ils ont vu une augmentation de 20 % du trafic de recherche local en trois mois. Cet outil permet aux PME de prendre des décisions basées sur les données et d’optimiser leur GBP pour de meilleures performances de recherche.

Vaibhav Kakkar, PDG, Digital Web Solutions

Engagez les clients avec les publications Google

L’un des meilleurs outils pour gérer un Google Business Profile (GBP) afin d’améliorer la visibilité en ligne d’une entreprise est la fonctionnalité native de Google, comme les Publications et les Q&R. Pour les petites et moyennes entreprises (PME), maîtriser les Publications Google peut être particulièrement impactant. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de partager des mises à jour, des offres et des événements directement sur leur GBP, rendant leur profil plus engageant et informatif. Mettre régulièrement à jour cette section peut améliorer considérablement la visibilité et l’interaction avec les clients potentiels. C’est un moyen simple mais efficace de maintenir votre entreprise pertinente et en tête des recherches locales.

Sam Kadel, Fondateur, KBA Web

Répondez aux avis pour des revenus plus élevés

En tant qu’expert en optimisation pour les moteurs de recherche et en profils d’entreprise en ligne, je crois que les meilleurs outils de gestion de Google Business Profile (GBP) pour améliorer la visibilité d’une petite entreprise sont Moz Local et BrightLocal. La fonctionnalité la plus impactante que les PME devraient commencer à maîtriser immédiatement est de répondre aux avis clients.

Répondre à tous les avis Google, positifs ou négatifs, montre aux clients que vous vous souciez d’eux, que vous êtes attentif et que vous souhaitez vous améliorer. Cela vous donne également la possibilité de résoudre des problèmes publiquement, de remercier les clients satisfaits et de démontrer votre engagement envers le service client. Des études montrent que les entreprises qui répondent à plus de 50 % de leurs avis ont en moyenne 30 % de revenus plus élevés.

Par exemple, j’ai travaillé avec une boulangerie artisanale qui a commencé à répondre à tous les avis Google. Ils ont résolu les plaintes, proposé des solutions et remercié les clients réguliers par leur nom. Leur volume d’avis a doublé en trois mois, et ils ont constaté une augmentation notable du trafic en magasin et des ventes. Répondre aux avis crée de la confiance et de la fidélité. Aucune autre tactique d’optimisation ne produit un retour sur investissement aussi rapide et tangible.

Avec des interfaces conviviales, Moz Local et BrightLocal facilitent le suivi et la réponse aux avis. Leurs fonctionnalités, comme les alertes automatisées et les réponses suggérées, aident les propriétaires occupés à rester au fait des commentaires des clients. Pour les PME souhaitant améliorer leur présence en ligne, s’engager régulièrement avec les clients via les avis GBP est le premier pas le plus stratégique.

Gert Kulla, PDG, RedBat.Agency

Améliorez la visibilité avec les mises à jour en temps réel de Yext

Un excellent outil est Yext. La plateforme de Yext se concentre sur l’assurance d’informations professionnelles précises et cohérentes sur le web. Son intégration directe avec Google Business Profile signifie que les mises à jour sont effectuées en temps réel, réduisant le risque d’informations obsolètes. Yext offre également des fonctionnalités robustes de gestion des avis, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux commentaires des clients. Pour les PME, la capacité de mise à jour en temps réel et les fonctionnalités de gestion des avis peuvent améliorer considérablement leur présence en ligne et leur engagement client.

Une fonctionnalité cruciale est la section Q&R. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de répondre aux questions courantes directement sur leur Google Business Profile, fournissant des informations précieuses aux clients potentiels et améliorant leurs classements de recherche. En gérant activement la section Q&R, les entreprises peuvent répondre de manière préventive aux questions, démontrer leur expertise et établir la confiance avec leur audience. Pour les PME, c’est un excellent moyen d’améliorer l’expérience client et de réduire les obstacles à la conversion en fournissant des réponses immédiates aux questions fréquemment posées.

Jason Hennessey, PDG, Hennessey Digital

Boostez le classement avec des informations cohérentes et des avis

En ce qui concerne l’amélioration de la visibilité de votre Google Business Profile (GBP), se concentrer sur les résultats les plus impactants et les plus accessibles peut faire une différence significative.

Deux domaines clés à aborder sont les informations cohérentes et les avis :

• Informations cohérentes : des informations incohérentes sur une entreprise désorientent les moteurs de recherche et les clients potentiels, affectant négativement votre classement local. Assurez-vous que les détails de votre entreprise (nom, adresse, numéro de téléphone) sont cohérents sur toutes les plateformes, y compris votre GBP, votre site web, les médias sociaux et les répertoires locaux.
• Avis : encouragez les clients à laisser des avis sur votre GBP et répondez-y rapidement, qu’ils soient positifs ou négatifs. S’engager avec les avis démontre l’authenticité et améliore la visibilité.

Chez New Digital Marketing Agency, nous avons rapidement amélioré le classement local de plus de 100 entreprises locales différentes en résolvant ces problèmes. Nous utilisons BrightLocal pour aider à résoudre ces problèmes efficacement.

Alex Martkovich, Fondateur, New Digital

Construisez une réputation avec la gestion des avis de Paige

L’un des meilleurs outils de gestion de Google Business Profile pour améliorer la visibilité en ligne d’une entreprise est Paige de Merchynt. Paige est une IA automatisée qui gère vos tâches Google Business Profile, vous alerte lorsque vous manquez de nouvelles images et vous aide à recueillir plus d’avis pour surclasser vos concurrents. C’est comme avoir le meilleur assistant marketing du monde, et c’est très abordable. La fonctionnalité la plus impactante que les entreprises devraient commencer à maîtriser est d’exploiter la gestion des avis de Paige pour construire constamment une solide réputation en ligne.

Justin Silverman, Fondateur et PDG, Merchynt

Améliorez le SEO avec les avis de Local Brand Manager

À mon avis, Local Brand Manager est l’un des meilleurs outils pour gérer un Google Business Profile (GBP) et améliorer la visibilité en ligne d’une entreprise. Pour les petites et moyennes entreprises, il fournit une suite complète de fonctionnalités adaptées pour améliorer les performances de recherche locale. La fonctionnalité la plus impactante à maîtriser est son système de gestion des avis.

Je crois que s’engager activement avec les avis clients, en répondant rapidement, en traitant les préoccupations et en montrant de l’appréciation, peut améliorer considérablement votre référencement local. Les avis positifs et les réponses rapides et réfléchies renforcent la crédibilité et la confiance, faisant ressortir votre entreprise dans les recherches locales.

Andrew Lee Jenkins, Propriétaire, Catalyst RVA Marketing Agency

Gérez les avis avec Semrush et Moz Local

D’après mon expérience en tant qu’expert marketing chez Influencity, je crois que SEMrush et Moz Local sont les meilleurs outils de gestion de Google Business Profile (GBP) pour améliorer la visibilité en ligne d’une entreprise. SEMrush est fantastique car il offre une suite complète d’outils SEO qui vous aident à suivre les classements de recherche locaux, à analyser les concurrents et à réaliser des audits de sites. Cette approche holistique garantit que votre GBP est optimisé en ligne avec votre stratégie SEO globale. Moz Local, d’autre part, excelle dans le maintien d’informations professionnelles précises dans divers répertoires en ligne, ce qui est crucial pour le référencement local. Il aide à garantir que les détails de votre entreprise sont cohérents et visibles, améliorant ainsi votre classement dans les recherches locales.

La fonctionnalité la plus impactante que les entreprises, notamment les PME, devraient commencer à maîtriser immédiatement est la gestion des avis. SEMrush et Moz Local offrent tous deux des outils pour surveiller et répondre efficacement aux avis. Les avis influencent considérablement les perceptions des clients et les classements de recherche locale. En gérant et en répondant activement aux avis, les entreprises peuvent améliorer leur réputation en ligne, établir la confiance avec les clients potentiels et augmenter leur visibilité. Cette approche proactive vis-à-vis des avis peut faire une grande différence dans l’attraction de plus de trafic local et la conversion des prospects en clients fidèles.

Dan Tabaran, Expert Marketing, Influencity

Utilisez la fonctionnalité Google Customer Reviews

Un outil marketing simple mais puissant que vous pouvez utiliser à votre avantage est la fonctionnalité Google Customer Reviews. Dans mon rôle de supervision de la génération de demandes, j’ai vu de première main comment cet aspect souvent négligé de Google Business Profile peut considérablement améliorer la visibilité et la crédibilité d’une entreprise.

L’année dernière, nous avons travaillé avec une boulangerie locale qui peinait à se démarquer dans un marché concurrentiel. En nous concentrant sur la sollicitation et la réponse actives aux avis Google, nous avons vu une transformation remarquable. Nous avons mis en place une stratégie où le personnel de la boulangerie invitait aimablement les clients satisfaits à laisser un avis, en leur fournissant un simple code QR lié directement à leur page d’avis Google.

Les résultats étaient stupéfiants. En trois mois, leur nombre d’avis a triplé et leur note moyenne est passée de 4,2 à 4,7 étoiles. Cette augmentation des avis a directement corroboré avec une augmentation de 40 % des clics sur leur site web depuis leur GBP et une hausse de 25 % du trafic en magasin.

Mais voici l’essentiel : il ne s’agissait pas seulement d’obtenir plus d’avis. Nous avons formé le personnel à répondre attentivement à chaque avis, positif ou négatif. Cet engagement montrait aux clients potentiels que la boulangerie valorisait les commentaires et était engagée envers la satisfaction client.

Pour les PME souhaitant avoir un impact immédiat, maîtriser l’art de solliciter et de répondre aux avis Google devrait être une priorité absolue. C’est un moyen gratuit et très efficace de renforcer la confiance, d’améliorer le référencement local et, en fin de compte, de développer votre activité. N’oubliez pas : à l’ère numérique, votre réputation en ligne est souvent la première impression que vous faites aux clients potentiels.

Tristan Harris, Responsable Marketing Senior de Génération de Demandes, Thrive Digital Marketing Agency

Attirez l’attention avec des publications Google attrayantes

J’ai constaté que l’utilisation des outils de gestion Google Business Profile (GBP) peut vraiment faire sensation pour améliorer la visibilité en ligne. Un outil qui se démarque est Google Posts. C’est comme vos mini-panneaux d’affichage sur Google Search, vous permettant de partager des mises à jour, des promotions ou même des anecdotes originales sur votre entreprise directement aux clients potentiels. J’ai un jour dirigé une campagne où nous publiions des mises à jour hebdomadaires sur de nouveaux produits avec des titres accrocheurs : pensez à « Prise fraîche de la semaine : Plongez dans la délicieuse ! » L’engagement a explosé et nous avons vu plus de trafic en magasin et de demandes en ligne que jamais auparavant. C’est un excellent moyen pour les PME de rester pertinentes dans leurs communautés locales tout en ajoutant une touche de personnalité à leur présence en ligne.

Phil Laboon, PDG, Leadstacker

Stimulez les ventes avec la gestion des avis de LeadSnap

D’après mon expérience, lorsqu’il s’agit d’outils de gestion de Google Business Profile (GBP), des plateformes comme LeadSnap, BrightLocal et Birdeye offrent une gamme de fonctionnalités robustes qui peuvent améliorer considérablement la visibilité en ligne d’une entreprise locale. Ces outils fournissent des solutions complètes de gestion GBP, de la mise à jour de vos informations professionnelles sur plusieurs plateformes à l’inscription dans de nouveaux répertoires et au suivi de vos classements locaux et métriques de performance.

Maintenant, si je devais identifier la fonctionnalité la plus impactante que les entreprises, notamment les PME, devraient commencer à maîtriser immédiatement, c’est la gestion des avis. Les avis sont le sang de votre réputation en ligne et ils impactent directement votre visibilité dans les résultats de recherche locaux. Les outils qui vous aident à surveiller, répondre et générer activement des avis peuvent changer la donne. Recherchez des fonctionnalités qui vous permettent de configurer des demandes d’avis automatisées, de fournir des modèles de réponse rapide et d’offrir des analyses sur vos performances d’avis. N’oubliez pas : il ne s’agit pas seulement d’obtenir plus d’avis, mais aussi d’engager vos clients, de traiter leurs préoccupations et de démontrer votre engagement envers le service client. Maîtriser cet aspect de votre GBP peut considérablement améliorer votre référencement local, accroître la confiance des clients et, en fin de compte, stimuler les ventes.

Chris Kirksey, PDG, Direction.com

Optimisez le classement avec la grille de recherche locale de BrightLocal

BrightLocal est l’un des meilleurs outils de gestion de Google Business Profile qui vous aidera à améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise.

L’une des fonctionnalités les plus impactantes de BrightLocal vous aidera à suivre votre position locale selon les mots-clés qui se classent dans la recherche locale Google Business. De plus, avec cette fonctionnalité, vous pouvez facilement optimiser ou ajouter des mots-clés à votre Google Business Profile pour améliorer le classement.

Cette fonctionnalité s’appelle Local Search Grid.

Avec cet outil, vous pouvez facilement suivre les classements locaux de vos concurrents pour différents mots-clés, et vous pouvez utiliser ces mots-clés dans le contenu de votre Google Business Profile pour améliorer votre classement.

Tayyab Akram, Spécialiste du contenu web, Zones, LLC

Augmentez le trafic avec les avis de Reputation.com

Lorsqu’il s’agit d’outils de gestion de Google Business Profile, Reputation.com est un outil révolutionnaire pour améliorer la visibilité en ligne : c’est comme avoir une équipe de relations publiques numériques travaillant 24h/24 et 7j/7. Chez Stocks.News, nous avons commencé à utiliser Reputation.com il y a un an, et l’impact sur notre présence en ligne a été phénoménal. La fonctionnalité la plus impactante, notamment pour les PME, est leur système de sollicitation et de gestion des avis.

Je me souviens quand nous l’avons mis en place pour la première fois. Nous avions du mal avec un faible nombre d’avis et des notes incohérentes. En trois mois d’utilisation du système de demande d’avis automatisé de Reputation.com, notre nombre d’avis a triplé et notre note moyenne est passée de 3,8 à 4,6 étoiles. Cette amélioration dramatique de notre réputation en ligne a conduit à une augmentation notable du trafic sur le site web et des nouvelles demandes de clients.

L’outil fournit également des analyses détaillées sur le sentiment des avis, nous permettant d’identifier et de traiter rapidement tout problème récurrent. Pour les PME, maîtriser cette fonctionnalité peut être une victoire rapide pour améliorer leur visibilité et leur crédibilité en ligne. N’oubliez pas : dans le monde numérique d’aujourd’hui, votre réputation en ligne est souvent la première impression que les clients potentiels ont de votre entreprise. La gérer efficacement n’est pas seulement une bonne pratique, c’est essentiel pour la croissance et le succès.

Raf Pereira, Fondateur, Stocks.News

Transformez la visibilité avec les avis BrightLocal

Pour moi, BrightLocal est un outil remarquable pour gérer les Google Business Profiles (GBP), et sa fonctionnalité de gestion des avis est un outil révolutionnaire pour améliorer la visibilité en ligne d’une entreprise. Cette fonctionnalité est incroyablement impactante, et je recommande vivement aux entreprises, notamment aux PME, de commencer à l’utiliser immédiatement.

Ayant travaillé avec de nombreuses entreprises locales et nationales, j’ai vu de première main comment la surveillance et la réponse aux avis clients via BrightLocal peuvent transformer une entreprise. Par exemple, une boutique de rue avec laquelle nous avons travaillé a constaté une augmentation remarquable de 28 % du trafic en magasin simplement en traitant rapidement les commentaires et en encourageant les clients satisfaits à laisser des avis. Gérer activement les avis non seulement renforce la confiance des clients, mais améliore également considérablement le classement dans les recherches locales, car Google aime les profils d’avis actifs et engageants.

Pour les PME souhaitant développer leur présence en ligne, recueillir et répondre régulièrement aux avis peut considérablement améliorer la visibilité, renforcer l’autorité d’une entreprise et influencer les décisions des clients. S’engager efficacement avec les avis peut distinguer votre entreprise, faisant une différence substantielle dans l’attraction et la fidélisation des clients.

Tom Edwards, Fondateur, Bit Quirky Consulting

Générez de nouvelles affaires grâce à la gestion des avis

Nous avons réussi à augmenter notre trafic en magasin de 25 % simplement en nous concentrant sur l’optimisation GBP. Gérer les GBP, y compris ceux des entreprises locales avec plusieurs emplacements, est chronophage. Heureusement, des outils existent pour aider à la gestion des GBP.

Il existe de nombreuses bonnes options sur le marché, mais l’essentiel est de trouver un outil qui complète vos opérations. Des fonctionnalités telles que la gestion multi-établissements et la publication automatisée suppriment le besoin de saisir manuellement des informations sur chaque plateforme et vous permettent de planifier du contenu des semaines, voire des mois à l’avance, devenant rapidement des éléments révolutionnaires. Cependant, la fonctionnalité la plus importante que les PME devraient maîtriser immédiatement, à mon avis, est la gestion des avis. Des rapports suggèrent que 97 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant d’acheter. Solliciter activement des avis, bons ou mauvais, y répondre rapidement et démontrer à vos clients actuels et futurs que vous vous souciez de leur avis est un excellent moyen de renforcer la confiance et la crédibilité tout en augmentant considérablement votre visibilité en ligne et en générant de nouvelles affaires.

Andrew Cussens, Spécialiste en marketing numérique, Fondateur et PDG, FilmFolk

Découvrez des citations et gérez les avis efficacement

L’un des outils les plus efficaces pour gérer un GBP et améliorer la visibilité en ligne est un outil de recherche de citations locales, comme Whitespark. Avec cet outil, les entreprises peuvent découvrir où leurs citations sont répertoriées et suivre la précision de ces fiches. Elles découvriront également de nouvelles opportunités de citations et corrigeront les divergences dans les fiches existantes. Par exemple, une boulangerie locale utilisant le Local Citation Finder peut s’assurer que ses informations NAP sont uniformes dans tous les répertoires locaux, améliorant considérablement sa visibilité dans les recherches locales.

Conseil bonus : cet outil permet également aux entreprises de comparer leur profil de citations à celui de leurs concurrents. Ainsi, les PME peuvent construire stratégiquement un profil de citations plus robuste et compétitif pour obtenir un avantage concurrentiel dans les résultats de recherche locaux.

Pour le deuxième outil indispensable, je dirais un outil de gestion et de génération d’avis comme BrightLocal. Nous savons tous que les avis en ligne jouent un rôle crucial dans les classements de recherche locaux et la confiance des clients. Ainsi, l’utilisation d’un outil de gestion des avis aidera les entreprises à surveiller et à répondre aux avis des clients sur plusieurs plateformes. Les PME peuvent également utiliser des outils de gestion des avis pour automatiser le processus de demande d’avis auprès des clients satisfaits. Par exemple, une clinique dentaire locale peut configurer des demandes par SMS ou par e-mail automatisé après chaque rendez-vous, assurant ainsi un flux constant de commentaires.

Conseil bonus : avec ces outils, les PME présenteront leurs avis positifs sur leur site web et leurs plateformes de médias sociaux, tirant parti de la preuve sociale.

Nurlan Suleymanov, Stratège de contenu, Expert en optimisation sur site, aqua cloud

Boostez la recherchabilité avec un engagement actif dans les Q&R

Pour maximiser la visibilité en ligne en utilisant Google Business Profile (GBP), les entreprises devraient se concentrer sur la gestion de leurs avis et s’engager activement avec la fonctionnalité Q&R. Il est bien connu que les avis des anciens clients influencent considérablement les nouveaux clients potentiels, car les prospects sont désormais bien plus enclins à faire leurs recherches. Mais les avis améliorent également directement les classements de recherche. Lorsque les entreprises sollicitent activement des avis auprès de clients satisfaits et répondent rapidement à tous les avis, positifs ou négatifs, elles démontrent un engagement envers la satisfaction client et améliorent les facteurs de confiance.

La section Q&R du GBP est un autre moyen pour les entreprises de répondre directement aux demandes des clients. Cette fonctionnalité peut être exploitée en fournissant des réponses claires et détaillées, et cela peut même être fait de manière proactive en publiant et en répondant aux questions courantes ou attendues. Cela peut grandement améliorer la visibilité et la recherchabilité d’une entreprise. C’est une approche qui stimule l’engagement et positionne l’entreprise comme transparente et orientée vers le client, essentiels pour attirer de nouveaux clients dans des environnements concurrentiels.

Alex Ugarte, Responsable des opérations, London Office Space

Conclusion : commencez à prendre le contrôle de votre GBP dès maintenant !

En fin de compte, les outils Google Business Profile sont essentiels pour améliorer la présence en ligne de votre entreprise et entrer en contact avec plus de clients, surtout après avoir ajouté plusieurs établissements à votre Google Business Profile.

De la gestion des fiches et des citations à la gestion des avis et à la planification des publications, ces outils peuvent simplifier vos opérations et améliorer votre référencement local.

En tirant parti des bons outils GMB, vous vous assurez que les informations de votre entreprise sont cohérentes sur le web, que vous vous engagez efficacement avec les clients et que vous obtenez des informations précieuses.

Par conséquent, commencez à investir du temps pour maîtriser ces outils et examinez des plateformes complètes avec accès API, comme EmbedSocial. De cette façon, vous pouvez augmenter la visibilité et la crédibilité de votre entreprise, ce qui conduit finalement à la croissance et aux bénéfices de l’entreprise.