Comment réaliser un audit Google Business Profile ? + Outil gratuit

Vous souhaitez que votre entreprise attire davantage de clients locaux ? Garder votre Google Business Profile (GBP) à jour en permanence est le moyen le plus sûr d’y parvenir !

Une étape essentielle dans ce processus consiste à réaliser à la fois un audit GBP de votre profil Google et un audit SEO local de votre site web et de vos stratégies de réputation en ligne.

Ci-dessous, je vous expliquerai comment auditer manuellement votre page Google Business et comment utiliser un outil d’audit GMB tiers qui vous aidera à optimiser votre Google Business Profile.

Ainsi, vous obtiendrez une visibilité maximale sur Google Maps et Search, quelle que soit la taille de votre entreprise et le nombre d’établissements que vous gérez.

Prêt à découvrir des opportunités pour améliorer votre référencement local ?

Qu’est-ce qu’un audit GBP ?

Toute évaluation complète de vos fiches Google Business peut être appelée un audit GBP, car elle garantit que toutes les informations sont exactes, cohérentes et optimisées.

Définition de “l’audit GBP”

Un audit Google Business Profile implique l’examen d’éléments clés tels que le nom de votre entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone, les catégories, les avis et les photos, et l’identification des lacunes ou inexactitudes pouvant affecter vos indicateurs SEO.

En substance, un audit GBP est une vérification de maintenance qui garantit que votre profil est optimisé pour attirer les clients locaux et améliorer la visibilité via les services de Google.

Pourquoi un audit GBP pour le référencement local est-il important pour les entreprises ?

C’est la première étape pour optimiser votre Google Business Profile. De plus, il vous aide à maintenir votre avantage SEO local et à rendre votre entreprise locale visible et attrayante.

Il ne s’agit pas seulement d’être présent en ligne : il s’agit de s’assurer que votre profil fonctionne efficacement pour générer du trafic et des conversions. Il contribue à tous les points suivants :

• Améliorer le classement SEO local : un GBP bien optimisé garantit que votre entreprise apparaît plus haut dans les résultats de recherche locaux. De plus, vous pouvez obtenir un panneau de connaissances pour les recherches Google de marque et être mis en avant dans le Google Local Pack ;
• Garantir l’exactitude des informations commerciales : les clients s’appuient sur des détails à jour comme les horaires, l’adresse et les coordonnées ;
• Renforcer la confiance et l’engagement des clients : un profil complet et professionnel signale la crédibilité et encourage les interactions ;
• Identifier et corriger les incohérences du profil : résoudre les doublons de fiches, les données incorrectes ou les catégories manquantes ;
• Faciliter la gestion multi-établissements : pour les entreprises locales disposant de plusieurs établissements, les audits garantissent que chaque profil est optimisé et cohérent.

N’oubliez pas : la réalisation d’audits réguliers n’est pas un effort ponctuel : c’est une stratégie à long terme pour maintenir votre entreprise compétitive et pertinente dans votre secteur.

Liste de contrôle en 7 étapes pour réaliser un audit Google Business Profile

Réaliser un audit GBP approfondi implique plus que simplement examiner votre profil : il s’agit de suivre quelques étapes pour maximiser son potentiel :

1. Maintenir les informations commerciales exactes et à jour

La première et la plus importante des étapes consiste à s’assurer que les informations essentielles de votre entreprise sont exactes en permanence, car elles aident vos clients à naviguer dans votre entreprise et vos offres.

Les données les plus élémentaires à vérifier comprennent votre nom, adresse et numéro de téléphone (NAP). Ensuite, vous devriez également vérifier vos horaires d’ouverture, l’URL de votre site web et la description de votre entreprise.

En savoir plus :

Comment modifier les horaires d’ouverture sur GBP dans un ou plusieurs établissements ?

Comment modifier des Google Business Profiles en masse [Guide 2024]

2. Sélectionner les catégories et attributs pertinents

Ensuite, vous devez examiner vos catégories d’entreprise principales et secondaires. Choisir les bonnes catégories aide Google à comprendre votre entreprise et à la montrer au bon public.

Vous devriez donc rechercher ce que vos concurrents directs utilisent et vous assurer que vos sélections représentent fidèlement vos offres. Mais n’encombrez pas votre profil avec des catégories non pertinentes.

De plus, vous pouvez ajouter des informations critiques supplémentaires sous forme d’attributs Google Business Profile, qui peuvent informer le public de tout, depuis la disponibilité du stationnement jusqu’aux mesures de sécurité que vous suivez et si vous avez des équipements tels que le WiFi ou les zones adaptées aux animaux de compagnie.

3. Télécharger des images et des vidéos de haute qualité

Tout le monde (y compris Google) sait que le contenu visuel joue un rôle important dans l’attraction et l’engagement des clients potentiels.

Pour cette raison, vous devez vous assurer que votre GBP présente des photos récentes de votre vitrine, de vos produits et de vos services. Les vidéos, telles que des visites guidées courtes ou des tutoriels, peuvent offrir un niveau d’engagement supplémentaire et faire ressortir votre profil.

Conseil pro : Intégrez votre logo de marque dans votre contenu visuel, prenez des photos récentes et utilisez un appareil photo de haute qualité pour des photos ou vidéos haute résolution.

4. Encourager les avis clients et y répondre

Intégrer les avis Google est peut-être votre atout marketing le plus important, car ils influencent les clients potentiels et impactent votre SEO local.

Pour cette raison, vous devriez gérer vos avis Google pour votre entreprise multi-établissements en permanence et encourager les clients satisfaits à laisser davantage d’avis.

Ce n’est pas tout ! Vous devez également répondre à tous vos avis Google, positifs et négatifs, car cela montre que vous valorisez les commentaires de vos clients, ce qui renforce la confiance.

5. Utiliser les Google Posts pour engager votre audience

Publier régulièrement des mises à jour, des offres ou des événements via les Google Posts maintient votre profil actif et engageant, car ils mettent en valeur les promotions, partagent des nouvelles de l’entreprise ou annoncent de nouveaux services. Cette activité signale à Google que votre entreprise est active et pertinente.

Vous pouvez également planifier vos Google Posts à l’aide d’un outil tiers pour rationaliser votre stratégie de publication et même intégrer des Google Posts sur votre site web pour le garder actualisé.

6. Auditer et optimiser votre section Q&R

Un autre indicateur de la disponibilité et de l’utilité d’une entreprise pour la communauté est la section Q&R du GBP, qui permet aux propriétaires de répondre aux questions du public.

Pour cette raison, vous devriez examiner régulièrement cette section pour vous assurer que les questions reçoivent des réponses exactes et professionnelles.

Vous pouvez également ajouter proactivement des questions courantes vous-même et y répondre pour apporter de la clarté et améliorer l’expérience client.

7. Surveiller et supprimer les fiches en double ou obsolètes

Les fiches d’établissement locales en double ou obsolètes peuvent dérouter les clients et nuire à votre SEO local. Pour cette raison, vous devez vous assurer qu’il n’y a pas de fiches en double.

Vous devriez régulièrement rechercher, identifier et supprimer les fiches Google Business en double et vous assurer que seuls des profils exacts et actifs représentent votre entreprise.

Utilisez un outil d’audit GBP tiers alimenté par l’IA pour de meilleurs résultats !

La plateforme Google Business Profile de Localith utilise un outil alimenté par l’IA qui réalise un audit GBP complet de tous vos établissements en une seule fois !

Comme vous pouvez l’imaginer, cette fonctionnalité simplifie considérablement le processus, et elle ne comprend que quelques étapes simples :

Étape 1 : Créez votre compte et connectez-vous

Pour utiliser notre fonctionnalité d’audit IA GBP, vous devez créer un compte (ou un essai gratuit) et vous connecter.

Étape 2 : Trouvez l’outil Audit IA

Ensuite, accédez à la section “Fiches” (menu du ruban gauche) pour trouver l’outil “Auditer les fiches”, qui affichera un résumé général en haut une fois que vous aurez généré un rapport pour tous les établissements :

Remarque : Vous pouvez voir le nombre de fiches que vous avez connectées, les catégories nécessitant des informations, les modifications requises et les champs remplis.

Étape 3 : Évaluez l’urgence des améliorations nécessaires

Localith facilite extrêmement l’évaluation de ce qui doit être corrigé en premier grâce à un simple système de code couleur : rouge = impact élevé, jaune = impact moyen et bleu = faible impact :

Étape 4 : Consultez les détails de chaque catégorie GBP

Ensuite, appuyez sur le bouton “Voir les détails” à côté de chaque catégorie pour voir lesquelles de vos fiches manquent d’informations dans cette catégorie ou doivent être mises à jour :

Étape 5 : Effectuez les modifications nécessaires

Une fois que vous savez ce que vous devez faire pour corriger vos fiches GBP, retroussez vos manches et apportez les corrections suggérées par notre outil IA.

Par exemple, dans la capture d’écran ci-dessus, l’un des établissements n’a pas de site web, et c’est une correction suffisamment simple. Il vous suffit de connecter votre domaine à votre GBP.

Étape bonus : Vérifiez votre tableau de bord des fiches pour des insights rapides

Si vous n’avez pas besoin d’un rapport IA détaillé sur ce qui doit être corrigé et comment le faire, vous pouvez toujours appuyer sur l’icône “Tableau de bord” du menu ruban pour avoir un aperçu de votre principal établissement Google.

À l’intérieur, vous obtenez des insights sur les performances de votre établissement sur Google, ainsi qu’un statut de “Santé de l’établissement” lié à son état d’optimisation :

Remarque : Une fois que nous avons récupéré votre établissement, nous appliquons notre formule de notation propriétaire pour vous donner un score de santé global et calculer également votre note d’avis moyenne.

7 meilleures pratiques d’audit GBP

Il y a quelques meilleures pratiques à garder à l’esprit pour vous assurer de compléter votre liste de contrôle d’audit GMB de la manière la plus complète et efficace possible :

• Effectuez des audits réguliers pour maintenir la pertinence : les profils GBP peuvent devenir obsolètes rapidement en raison de changements d’horaires d’ouverture, de coordonnées ou d’offres saisonnières, vous devez donc planifier des audits périodiques pour vous assurer que vos informations sont toujours à jour.
• Analysez les profils de vos concurrents pour vous inspirer : étudiez les concurrents les mieux classés dans votre niche pour découvrir des idées de catégories, des attributs et des stratégies de publication que vous pourriez manquer, ce qui vous aide à vous comparer et à affiner votre profil pour de meilleurs résultats.
• Exploitez Google Analytics et Insights : utilisez le tableau de bord GBP Insights intégré pour surveiller les vues, les clics et les tendances d’engagement. Ensuite, combinez ces données avec Google Analytics pour identifier les mises à jour ou stratégies qui donnent les meilleurs résultats.
• Optimisez pour les utilisateurs mobiles : la plupart des clients accèdent à votre GBP via des appareils mobiles. Pour cette raison, vous devez vous assurer que vos images, descriptions et CTA sont adaptés aux mobiles et se chargent rapidement pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Gérez proactivement le contenu généré par les utilisateurs : surveillez les photos, avis et questions soumis par les utilisateurs. Aussi, collectez davantage de UGC pour garder votre contenu frais et signalez les contenus inappropriés qui ne correspondent pas à votre message.
• Suivez les changements et mises à jour de façon systématique : Google modifie parfois les fonctionnalités GBP ou ses algorithmes. C’est pourquoi vous devriez rester informé des mises à jour et vous assurer que votre profil est ajusté en conséquence pour maintenir votre visibilité.
• Intégrez des outils tiers pour plus d’efficacité : utilisez des outils ou logiciels d’audit GBP comme Localith pour automatiser les audits, gérer les profils multi-établissements et générer rapidement et efficacement des insights exploitables.

En intégrant ces meilleures pratiques à votre processus d’audit GBP, vous pouvez créer un profil qui attire constamment des clients et surpasse la concurrence.

Conclusion : Réalisez des audits GBP fréquents pour un profil d’entreprise locale pertinent !

Vous souhaitez avoir un compte Google Business percutant et à jour qui vous propulsera en tête des pages de résultats des moteurs de recherche, notamment pour les résultats locaux ?

La meilleure façon d’y parvenir est de réaliser des audits GBP réguliers, puis d’apporter les modifications nécessaires pour maintenir votre profil précis, engageant et optimisé pour attirer de nouveaux clients.

Que vous gériez un seul ou plusieurs établissements, suivre les étapes et les meilleures pratiques décrites ici vous aidera à rester compétitif et visible en ligne.

N’oubliez pas qu’un outil de SEO local comme Localith simplifie le processus et vous donne les insights dont vous avez besoin pour gérer votre GBP plus efficacement.

Commencez votre audit GBP dès aujourd’hui si vous souhaitez avoir un profil Google Business complet qui vous aidera à surpasser et à surperformer vos concurrents locaux.

FAQ sur les audits GBP

Qu’est-ce qu’un audit GBP ?

Les audits GBP sont des examens détaillés de votre Google Business Profile pour s’assurer qu’il est exact, complet et optimisé pour le référencement local. Ils impliquent la vérification des informations commerciales, des catégories, des avis, des photos et d’autres éléments clés, avec l’objectif final d’améliorer la visibilité sur Google Maps et Search tout en renforçant la confiance et l’engagement des clients.

Comment réaliser un audit GBP ?

Pour réaliser un audit GBP, commencez par vérifier l’exactitude de votre profil, notamment votre nom d’entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos horaires d’ouverture. Ensuite, vérifiez et mettez à jour les catégories, ajoutez de nouvelles photos, répondez aux avis et examinez les analyses pour obtenir des insights sur les performances. Des outils comme Localith ou des listes de contrôle peuvent simplifier le processus, notamment pour les entreprises multi-établissements.

Comment vérifier le classement GBP ?

Vous pouvez vérifier votre classement GBP en effectuant des recherches de mots-clés locaux sur Google et en notant où votre entreprise apparaît dans les résultats. Vous pouvez également utiliser des outils de suivi de classement local pour surveiller les performances de votre profil pour des mots-clés spécifiques. N’oubliez pas : une optimisation cohérente et des audits réguliers aident à améliorer votre classement au fil du temps.