Comment modifier les horaires d'ouverture sur GBP pour un ou plusieurs sites ?

Lorsque des clients souhaitent faire affaire avec vous ou toute autre marque, ils consulteront vos horaires d’ouverture sur votre GBP pour savoir quand vous trouver.

Imaginez donc la vente que vous pourriez manquer si vos horaires sont incorrects. Vous risquez de perdre des clients potentiels simplement à cause de la confusion.

Par conséquent, maintenir des horaires précis est impératif, surtout si vous avez des magasins physiques ouverts au public où vous proposez vos biens et services.

Ainsi, vous améliorez à la fois la satisfaction de vos clients et votre SEO local, car Google favorise les entreprises qui fournissent des informations à jour.

C’est pourquoi je vais vous montrer comment mettre à jour vos horaires d’ouverture étape par étape, en couvrant les horaires réguliers, fériés et spéciaux pour chaque emplacement que vous gérez.

Pourquoi est-il important de mettre à jour vos horaires Google Business ?

Vous savez déjà que maintenir vos horaires Google Business à jour est crucial pour votre entreprise et vos clients, mais voici les raisons exactes :

• Renforce la confiance des clients : des horaires d’ouverture précis aident les clients à se fier aux informations qu’ils trouvent en ligne, améliorant leur expérience globale avec votre marque ;
• Améliore les classements SEO locaux : Google favorise les entreprises avec des informations correctes, ce qui signifie que des horaires mis à jour peuvent aider votre entreprise à mieux se classer dans les recherches locales ;
• Évite la frustration des clients : des horaires incorrects peuvent amener les clients à se rendre dans votre établissement physique lorsque vous êtes fermé, entraînant des opportunités manquées ;
• Reflète les horaires de vacances et d’événements spéciaux : la mise à jour des horaires pour les jours fériés évite la confusion et permet aux clients de planifier leurs visites en conséquence ;
• Améliore l’efficacité commerciale : des informations à jour sur toutes les plateformes gardent votre équipe sur la même longueur d’onde et vous aident à mieux gérer le flux de clients.

Rappel : la mise à jour de vos horaires d’ouverture est une étape simple qui peut faire une grande différence dans la façon dont vos clients perçoivent et interagissent avec votre entreprise. Maintenir des horaires précis améliore non seulement votre SEO, mais garantit une expérience fluide pour tout le monde.

Modifier vos horaires Google Business : guide officiel étape par étape

Tout propriétaire d’entreprise Google peut facilement modifier les horaires de son emplacement via les paramètres de son Google Business Profile accessibles via la recherche :

Étape 1 : Connectez-vous à votre Google Business Profile

Avant de continuer, rendez-vous sur business.google.com et assurez-vous d’être connecté à votre Google Business Profile en entrant l’e-mail que vous avez utilisé pour le créer via la page de connexion de Google.

Étape 2 : Sélectionnez l’emplacement à modifier

Ensuite, vous devez accéder à l’emplacement GBP que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez simplement taper « mon entreprise » dans la recherche et appuyer sur « Voir le profil » :

Étape 3 : Accédez à la section « Modifier le profil »

Une fois que vous accédez à votre tableau de bord GBP dans la recherche Google, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Modifier le profil » dans le coin supérieur gauche de la section « Votre entreprise sur Google » :

Étape 4 : Appuyez sur « Horaires » et apportez les modifications nécessaires

Pour modifier vos horaires d’ouverture principaux, appuyez sur l’onglet « Horaires ». Ensuite, il vous suffit de survoler la section correspondante, d’appuyer sur l’icône de crayon et de décocher l’attribut « Fermé » à côté de chaque jour afin de pouvoir entrer manuellement les heures de fermeture et d’ouverture :

Une fois terminé, cliquez simplement sur « Enregistrer » pour mettre à jour vos horaires.

Remarque : vous pouvez choisir parmi quatre options : « Ouvert avec horaires principaux », « Ouvert sans horaires principaux », « Temporairement fermé » et « Définitivement fermé ».

Étape 5 : Ajoutez des horaires « Spéciaux » et « Plus »

Pour éviter de mettre constamment à jour vos horaires pendant les jours fériés et les jours de vacances, ou pour obtenir la flexibilité d’ajouter toutes sortes d’autres horaires pour vos services, naviguez vers les sections « Spécial » et « Ajouter plus d’horaires » où vous pouvez ajouter tout ce qui suit :

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez ajouter autant de dates (et de plages de dates) que vous souhaitez pour vos horaires spéciaux, et vous n’avez qu’à choisir l’heure à laquelle vous êtes ouvert (ou fermé) ces jours-là. De plus, vous pouvez ajouter toutes sortes d’autres horaires, notamment :

• Petit-déjeuner
• Brunch
• Livraison
• Dîner
• Drive
• Happy hours
• Cuisine

En fin de compte, vous avez la liberté de personnaliser entièrement vos horaires d’ouverture, quel que soit le type d’entreprise que vous exploitez.

Étape 6 : Enregistrez les modifications GBP

Une fois que vous avez apporté les modifications nécessaires à n’importe quelle section, vous devez cliquer sur « Enregistrer », après quoi vous serez notifié que votre modification est en attente et combien de temps cela prend :

Ajouter des pauses ou des horaires fractionnés pour certains jours

Si votre entreprise a des pauses de quelques heures par jour, comme fermer entre le déjeuner et le dîner, vous pouvez ajouter des horaires fractionnés pour le même jour sur votre Google Business Profile.

Pour ce faire, accédez à la section « Horaires », sélectionnez le jour que vous souhaitez modifier et ajoutez deux plages horaires pour lesquelles votre entreprise est ouverte (par exemple, 11 h - 15 h et 17 h - 22 h). Vous pouvez facilement le faire en appuyant sur l’icône « + » à côté des horaires :

C’est particulièrement utile pour les entreprises comme les restaurants, les prestataires de soins de santé ou toute entreprise de services avec des temps morts. Représenter fidèlement vos pauses aide les clients à mieux planifier leurs visites et réduit la frustration s’ils arrivent pendant vos heures de fermeture.

L’inverse est également vrai : si votre entreprise ne ferme jamais ses portes certains jours, vous pouvez simplement appuyer sur l’option « Ouvert 24 heures » lors du réglage des horaires.

Mettez facilement à jour les horaires Google Business via un logiciel GBP

Si vous avez besoin d’une expérience rationalisée pour mettre à jour vos horaires Google Business, consultez Localith, une plateforme UGC qui intègre des fonctionnalités d’édition Google Business Profile grâce à son intégration directe Google API.

Une fois que vous vous êtes inscrit à Localith, vous pouvez ajouter tous les emplacements Google que vous souhaitez gérer et modifier rapidement et facilement les horaires de travail pour chacun d’entre eux :

Il vous suffit de choisir le ou les emplacements concernés et de suivre quelques étapes à l’écran :

1. Naviguez vers la section « Modification groupée » ;
2. Sélectionnez un ou plusieurs emplacements Google à mettre à jour ;
3. Choisissez la catégorie « Horaires de travail » ou « Horaires spéciaux » ;
4. Suivez les instructions à l’écran et cliquez sur « Mettre à jour les horaires ».

Regardez la démonstration complète dans la vidéo ci-dessous :

Conseil pro : Vous pouvez également planifier la mise à jour de vos horaires de travail en utilisant Localith. Appuyez simplement sur « Planifier la mise à jour des horaires » lors de l’achèvement du processus ci-dessus.

Avantages de l’utilisation d’un outil pour mettre à jour GBP

Avantages de l’utilisation d’un outil pour mettre à jour les horaires de travail de Google Business Profile (GBP) pour plusieurs emplacements :

1. Contrôle centralisé : Pas besoin de donner accès à plusieurs membres du personnel dans chaque emplacement, réduisant les risques de sécurité et assurant la cohérence.
2. Mises à jour plus rapides : Les changements d’horaires peuvent être mis à jour instantanément sur tous les emplacements, économisant du temps et minimisant les erreurs.
3. Informations précises : Évite que des horaires obsolètes ne frustrent les clients qui pourraient arriver au mauvais moment, améliorant leur expérience globale et maintenant la confiance.

Cela est particulièrement utile si vous avez ajouté plusieurs emplacements à votre Google Business Profile et que vous avez besoin de tous les gérer.

Mais ce n’est pas la seule fonctionnalité Google Business Profile que vous pouvez utiliser via Localith. Vous pouvez tout faire, de la création et de la planification de publications Google à la collecte de tous vos avis clients en un seul endroit et à leur intégration sur votre site web.

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Directives de contenu pour les horaires Google Business

Lors de la définition de vos horaires Google Business, vous devez suivre un ensemble de directives pour assurer l’exactitude et la conformité avec les normes de Google :

• Horaires réguliers accessibles aux clients : indiquez les horaires auxquels votre entreprise est ouverte et disponible pour servir les clients. Pour les horaires saisonniers, définissez-les comme vos horaires réguliers pendant cette saison. Vous pouvez également définir des horaires spéciaux pour les jours fériés ou les événements ;
• Entreprises ne devant pas fournir d’horaires : certaines entreprises avec des horaires variables, comme celles fonctionnant sur rendez-vous ou organisant différents types d’activités (par exemple, séances de cinéma, services ou cours), doivent éviter de fournir des horaires. Les exemples incluent les hôtels, les écoles, les universités, les cinémas, les services de transport et les lieux d’événements ;
• Départements avec des horaires séparés : si votre entreprise a des départements (par exemple, une pharmacie dans un supermarché), chaque département doit avoir son propre Google Business Profile avec des horaires spécifiques. L’entreprise principale doit également indiquer ses propres horaires séparés ;
• Ensembles d’horaires pour des industries spécifiques :
  • Banques : utilisez les horaires du guichet ou du guichet drive-in ;
  • Concessionnaires automobiles : utilisez les horaires pour la vente de voitures neuves, et si les ventes d’occasion ont des horaires différents, utilisez quand même les horaires de vente de voitures neuves ;
  • Stations-service : indiquez les horaires auxquels vos pompes à essence sont ouvertes ;
  • Restaurants : utilisez d’abord les horaires de restauration sur place, et si ceux-ci ne sont pas disponibles, indiquez les horaires de vente à emporter, drive ou livraison ;
  • Installations de stockage : utilisez les horaires du bureau, sinon les horaires du portail.
• Plus d’horaires : si votre entreprise offre des services spécifiques à des heures différentes (par exemple, livraison ou drive), vous pouvez définir des « Horaires supplémentaires » comme sous-ensemble.

Pendant la saison où votre entreprise est ouverte, définissez des horaires d’exploitation réguliers. Pour les jours fériés ou les fermetures temporaires, utilisez des horaires spéciaux. Si votre entreprise ferme pour la basse saison, marquez-la comme « temporairement fermée » et mettez à jour vos horaires à sa réouverture.

Continuez à suivre ces directives pour vous assurer que vos horaires d’ouverture sont clairs, précis et adaptés aux besoins spécifiques de vos clients et de votre secteur. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter la ressource officielle de Google sur ce sujet exact.

Que faire après avoir mis à jour vos horaires ?

Après avoir mis à jour vos horaires d’ouverture sur Google, vous devriez immédiatement annoncer le changement sur votre site web, les réseaux sociaux et par e-mail pour informer les clients.

Assurez-vous également que vos horaires sont cohérents sur toutes les plateformes comme Google, Yelp et Facebook. Et oui, cela inclut aussi toute signalétique physique affichée dans votre vitrine.

Enfin, il ne serait pas inutile de surveiller les retours clients pour détecter tout problème avec vos nouveaux horaires et d’effectuer des ajustements si nécessaire. Vérifiez également régulièrement vos horaires pour les maintenir à jour, surtout pendant les jours fériés ou les fermetures temporaires.

Conclusion

Mettre à jour vos horaires Google Business va au-delà du simple maintien de l’exactitude de votre profil. C’est aussi améliorer la confiance des clients et assurer la visibilité de votre entreprise. De plus, si vous fournissez des informations incorrectes, vous pourriez faire face à une suspension de votre Google Business Profile.

En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous faciliterez la tâche aux clients pour savoir quand vous êtes ouvert, éviterez la confusion pendant les jours fériés ou les événements spéciaux et maintiendrez la cohérence sur toutes les plateformes, ce qui est une étape importante dans l’optimisation de votre GBP.

Cependant, vous devez rester à jour et réviser et mettre à jour régulièrement vos horaires pour rester compétitif, en vous assurant que les informations de votre entreprise sont toujours correctes et facilement disponibles pour quiconque effectue une recherche. Cela inclut également tout, de votre nom d’entreprise à vos images.

En fin de compte, que vous gériez une seule fiche d’entreprise locale ou plusieurs, des horaires d’ouverture corrects sont un élément modeste mais impactant du maintien d’une présence en ligne efficace. Et si vous avez besoin d’aide, envisagez de faire appel à des services de gestion Google Business Profile.